科美芯電子排隊呼叫系統利用計算機科學管理的功能代替人為排隊的系統。電子排隊呼叫系統結合了國內外相關產品的優點，非常適合銀行營業廳、醫院、商場、車站、藥房等以及其他范圍小、種類單一但人群擁擠的場所，能使顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時光，為規范排隊管理、提高營業效率提供了一套全面的解決方案。系統的的設計理念是以高科技的計算機手段來代替顧客排隊，保證服務按先來先辦的公平原則進行，解決顧客為排隊帶來的煩惱為顧客提供一個最號的等候服務環境，切實保障客戶的隱私權。在一向以人口眾多著稱的中國，人們似乎早已習慣了排隊。不管是在銀行、醫院、車站、電信局或是在其它一些服務場所，人們前擁后擠地排成一隊，有時一排就是幾個小時。這種業務受理員坐著、客戶站著等待的服務方式與"用戶是上"的服務宗旨背道而馳！為了改善企業的服務質量，樹立良好的企業形象，我公司經過充分的市場調研和技術研究，開發了這套排隊呼叫系統，它完全模擬了人群排隊過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能代替人們站隊的辛苦，把顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時光，使人擁有一個自由的空間和一份美好的心情。我們將致力于過去讓人們站立式排隊等候辦理業務的現象成為歷史。

　　像數點/平方：2500

系統組成 

　　·主控制器或主控計算機
　　主控計算機完成對排隊信息的控制管理，包括排隊請求、分類和存儲并根據各服務窗口的工作狀況分配客流，掉隊和插隊處理等，同時可以查詢顯示、分類記錄和分析各窗口的狀態、服務數量、服務效率及顧客等候時間等資料。主控計算機還能對某些系統工作參數進行監控，當其到達預先設定的極限值時發出相應的報警信號。

　　·號票打印終端
　　系統中排隊的方式是以分類號票進行自動排號，系統可以設置一臺或多臺號票打印終端（簡稱號票機），號票機能夠由顧客選擇其所需的服務類別，自動打印該顧客當天到達該服務機構的時間及順序號。顧客在號票機上取得號票后即自動進入排號系統。同時號票上還有提示顧客等候的區域位置及預計等候的時間等信息。

　　·主顯示屏
　　主顯示屏安放在等候區域的明顯位置，讓所有顧客看見。您可根據環境布局要求安置一塊或多塊主顯示屏，當新的顧客號被呼叫時，顧客號碼和服務柜臺號將被閃動顯示，同時伴隨著語音提示。一個主顯示屏可同時顯示多條呼叫信息并保持一定時間。在顯示呼叫信息的間隔還可以顯示任意預先編輯的廣告信息。

　　·柜臺窗口顯示屏
　　每一個服務柜臺上方可設置一個窗口顯示屏，顯示正在接受服務的顧客號碼。當一個新的號碼被呼叫時，顯示屏上面的號碼會閃爍幾秒鐘，提示顧客柜臺正在等待顧客，使顧客有時間去到相應的柜臺，獨享柜臺職員提供的服務。

　　·柜臺操作終端
　　服務人員使用操作終端接受系統的命令、處理預約、請求幫助或通知系統本窗口暫停服務等操作。在每處理完一個顧客的業務后，按"下一個"鍵通知主控器可以接受新的任務。服務人員可以接受顧客的預約，通過按鍵輸入相應的信息在主控計算機中備案。