智慧城市是項(xiàng)巨大的工程，這些年僅僅依靠機(jī)制與人力的提升，仍未能把服務(wù)做到極致，在AI時(shí)代，隨著算力的進(jìn)步，讓人看到了新的希望——用算力解放人力，用數(shù)能提升效能。智慧城市不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的抓手，更是社會(huì)治理的重要手段，幫助城市解決市容問題，也提高城市服務(wù)的數(shù)據(jù)能力與反饋能力。

　　華為技術(shù)有限公司機(jī)器視覺首席專家盧毅

　　智慧城市落地存在的問題

　　在落地過程中，當(dāng)前智慧城市仍然存在著很多問題：

　　一是機(jī)制的困難與挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為基層黨組織核心作用發(fā)揮有待增強(qiáng)、群眾參與社會(huì)治理積極性不足、社會(huì)多元主體協(xié)調(diào)配合不足、政府組織與流程再造挑戰(zhàn)較大、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范借鑒、跨部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制不順暢、智慧化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測預(yù)防不夠、市區(qū)街三級(jí)政府權(quán)責(zé)不夠清晰等;

　　二是治理能力的科技支撐程度不高，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)來源分散，缺乏“集中受理”、事項(xiàng)權(quán)責(zé)不清，缺乏“精細(xì)管理”、部門各自為政，缺乏“聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)”、處置被動(dòng)滯后，缺乏“科學(xué)評(píng)價(jià)”、依賴經(jīng)驗(yàn)管理，缺乏“分析決策”等;

　　華為技術(shù)有限公司機(jī)器視覺首席專家盧毅認(rèn)為，“一網(wǎng)統(tǒng)管”是智慧城市協(xié)調(diào)機(jī)制體制，構(gòu)筑科技支撐服務(wù)體系的支點(diǎn)。他介紹，“一網(wǎng)統(tǒng)管”是城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一種實(shí)踐方式，通過流程變革、技術(shù)支撐、線上線下協(xié)調(diào)，提升城市的“智治力”，通過多元主體的參與對(duì)城市的公共管理、公共安全、公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高效的治理。“一網(wǎng)指的是管理網(wǎng)+技術(shù)網(wǎng)的融合，統(tǒng)管指的是統(tǒng)一體制機(jī)制，對(duì)全要素對(duì)象，實(shí)行多元共治。通過這種方式，實(shí)現(xiàn)智慧城市建設(shè)的三個(gè)轉(zhuǎn)變——人力密集型向人機(jī)交互集型、經(jīng)驗(yàn)判斷型向科學(xué)決策型、被動(dòng)放置型向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。”

　　四個(gè)維度破解智慧城市建設(shè)痛點(diǎn)

　　針對(duì)當(dāng)前智慧城市建設(shè)的痛點(diǎn)：全靠人力(效率低、發(fā)現(xiàn)晚)、全靠經(jīng)驗(yàn)(退單多，處置時(shí)間長)、全靠關(guān)系(呼不通，調(diào)不動(dòng))、全靠領(lǐng)導(dǎo)(不科學(xué)、不精準(zhǔn))，華為推出以慧眼識(shí)事、融智分撥、協(xié)同治事、數(shù)據(jù)智治為主要內(nèi)容的場景化解決方案，主要包括以下內(nèi)容：

　　(1)慧眼識(shí)事，通過AI+視頻，實(shí)現(xiàn)事件智能化發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間預(yù)警;

　　(2)融智分撥，針對(duì)全域全流程城市事件管理，通過事項(xiàng)定義的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，基于AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市事件的精準(zhǔn)派單;

　　(3)協(xié)同治事，針對(duì)跨部門跨領(lǐng)域突發(fā)事件，通過融合通信，聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)，建立指揮中心，實(shí)現(xiàn)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng);

　　(4)數(shù)據(jù)智治，對(duì)工單全流程進(jìn)行監(jiān)管，形成市區(qū)縣協(xié)同的考核評(píng)價(jià)體系，通過AI技術(shù)，對(duì)海量歷史工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，智能感知民意訴求。

　　盧毅透露，在慧眼識(shí)事上，華為自己能做的算法已經(jīng)多達(dá)200多種，如占道運(yùn)營、出店經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車亂停放等，通過視頻+AI的能力，使城管事件自動(dòng)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)全維度自動(dòng)取證與立案，節(jié)省50%以上的人力，讓城市管理效率與市民幸福感提升。

　　軟件定義攝像機(jī)在這些方案中扮演著重要的角色，與其說它們是攝像機(jī)，不如說是一個(gè)系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶需要靈活添加相應(yīng)的算法，減少硬件資源的浪費(fèi)，也不再需要在一個(gè)場景中部署大量的專用攝像機(jī)。當(dāng)前，華為建設(shè)的HoloSens商城已經(jīng)有50+算法廠商入駐，合力打造生態(tài)型攝像機(jī)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控從視覺感知走向全息感知。

　　視頻+AI打造智慧城市解決方案

　　簡單而言，前端通過算法與算力實(shí)現(xiàn)智能告警及分析，后端實(shí)現(xiàn)智能分撥，面對(duì)城市提供不同維度的服務(wù)，城管、應(yīng)急、水利、停車、環(huán)保等各個(gè)場景實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，而不僅僅是機(jī)制的建設(shè)，也包括數(shù)據(jù)能力體系的構(gòu)建。

　　華為認(rèn)為，在整個(gè)過程中，AI賦能可以將各種要素變成算法，通過這種方式協(xié)助智慧城市管理與基層工作人員提高工作效率。各種采集的數(shù)據(jù)將通過AI與系統(tǒng)匯聚起來，打造多樣化的城市管理體制模型，也就是城市民意的晴雨圖，讓政府第一時(shí)間了解老百姓最急、最盼、最憂、最怨的問題，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行關(guān)鍵預(yù)警。

　　華為已經(jīng)在全國各地打造了許多城市的標(biāo)桿與樣板工程，去年這套系統(tǒng)，也為城市抗疫發(fā)揮了重大的作用。總結(jié)起來說，華為的智慧城市方案便是以“視頻+AI”來實(shí)現(xiàn)，通過前端各種感知系統(tǒng)采集到的城市數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)向政府、各主管單位提供豐富的行業(yè)場景化應(yīng)用，解決城市管理中遇到的問題。