齊心好視通CEO王化福相信「云+端+行業應用」的新模式，將擴展遠程會議服務的邊界，成為服務商們的新選擇。

　　4月9日，國產視頻會議企業齊心好視通在北京召開新品發布會，并宣布完成了由格力旗下基金領投的數千萬元融資。

　　在過去的2020年，遠程會議受到了前所未有的關注。幾乎所有遠程會議企業都迎來了翻倍的用戶增長，頭部企業Zoom的市值甚至一度超越了IBM。

　　2021年第一季度，包括齊心好視通在內，已經有多家遠程會議企業宣布完成融資。這意味著，遠程會議這個在2020年爆發的賽道，在2021年仍將被資本看好。

　　此前艾瑞咨詢發布的《2020年中國視頻會議行業研究報告》顯示，預計到2023年，遠程視頻會議的整體市場規模將達到219億元。

　　后疫情時代，遠程視頻會議還將在人們的工作、學習和生活中扮演怎樣的角色?這一行業還將迎來哪些新趨勢?行業從業者們又將面臨怎樣的轉型升級?

產品、技術、服務，遠程會議三板斧

　　在同質化問題突出的遠程會議行業中，企業如何能脫穎而出?產品，應該是最具決定性的因素之一。

　　4月9日的發布會上，齊心好視通發布了多款云視頻會議智能終端：全場景智能終端CX300、政務智能終端TX400、教育智能終端EX200、SoundBar智能終端PX600及“智會”大屏終端TX800，以滿足不同場景下的客戶需求。

　　其中，CX300是一款面向各個行業的通用型智能終端，而TX400、EX200則是針對政務、教育行業特點推出的定制終端。PX600是一款小型化產品，其集成了4K數字云臺及3A陣列麥克風，連接通用顯示器后便可開啟遠程會議。而TX800則是一款大屏會議平板產品，能夠將大中型會議室本地與遠端的交流協作、演示交互在一款終端上完全滿足。

　　齊心好視通CEO王化福對36氪表示，齊心好視通已經形成了「云+端+行業應用」的產品線。除了本次發布的智能終端產品外，齊心好視通在云視頻會議技術上也在持續加碼。

　　如今，AI已經成為了遠程會議服務的標配。例如本次發布會上，齊心好視通推出的基于AI Cloud技術的智能云視頻算法——靈犀™。該算法搭配4K超廣角單攝智能終端PX600，可實現對會議室、教室等場景的智能分析，例如：自動檢測、識別參會人的姿勢、表情，智能導播，全自動跟蹤發言者，并對畫面白平衡、曝光度等視頻畫質智能調節等。

　　畫質方面，齊心好視通支持1080P高清視頻會議。面對復雜的網絡環境及不同的輸出終端，能夠實現網絡丟包40%的情況下，仍能保持視頻畫面流暢，網絡丟包70%的情況下，依然可以保證音頻的清晰流暢。在此基礎上，齊心好視通更推出了“Super SVC”智能超分算法，即使采集端為720P，也能通過該算法的AI增強，還原出1080P畫質。

　　此外，齊心好視通還宣布成立了專注音頻通信領域的「夜鶯實驗室」，以提升音頻丟包修復、聲紋識別等AI音頻能力。此項能力，可以做到還原發言者聲音，無論在會議室任何角落，都能讓與會者聽清發言，極大提升遠程交流體驗。

　　這些核心技術是遠程會議企業齊心好視通的核心競爭力。王化福對36氪表示，在遠程會議服務的基礎上，齊心好視通也將PaaS能力開放給合作伙伴，讓合作伙伴具備音視頻能力。例如齊心好視通已經與多家遠程醫療服務商合作，為后者的遠程醫療系統開發視頻問診服務。

　　在4月9日的發布會上，齊心好視通同時宣布完成由格金三號股權投資基金領投的數千萬元戰略融資。該基金是格力集團旗下格力金投的自主管理基金。齊心好視通方面表示，本輪融資金額將用于研發技術持續投入、國產化領域深耕布局、市場開發與拓展等方面。

　　早在2019年，格力就曾經戰略投資好視通的母公司齊心集團。格力集團總裁李敏在發布會現場表示，格力與齊心的結盟是格力在數字經濟產業領域的重要支點，格力也在推動齊心集團將數字經濟能力落地珠海。

　　而齊心集團董事長陳欽鵬則表示，格力在產業資本以及粵港澳大灣區的獨特地位，將助推好視通的下一步發展。未來，好視通希望引入更多像格力一樣具有國資背景的資本方。

從「大會」到「小會」，遠程會議模式升級

　　對于許多人而言，與遠程會議的第一次接觸，是在2020年。

　　去年突如其來的新冠疫情，讓大家只能呆在家中，不少企業也在此時順勢上線「遠程辦公」新模式。此后，遠程會議成為了大部分企業的標配。而2020年，也被視作是遠程辦公、遠程會議元年。

　　如今，一年時間過去，一夜之間走入無數人生活的遠程會議，又發生了哪些新變化、新趨勢?

　　第一個趨勢，遠程會議已經成為全民級應用。2020年以前，遠程會議最主流的客戶群體，是大型企業及政府機關。而2020年以后，中小企業也卷入了遠程會議的熱潮之中，就連學校、醫院等組織機構，也開始嘗試遠程會議模式進行授課、問診。

　　數據是這一趨勢最好的佐證。官方資料顯示，2020年疫情期間，齊心好視通的注冊企業數同比增長245%，用戶呼叫時長超4380萬小時，平臺最高并發突破100萬方。

　　遠程會議App也成為了許多普通用戶的選擇，以騰訊會議App為例，2020年2月前，其在蘋果App Store的下載量排名位于100名開外。但在2020年上半年，騰訊會議App始終霸榜Top10，時至今日，其下載量仍然位于Top100 App榜單內。

　　第二個趨勢，則與遠程會議的普及相關。遠程會議的溝通模式，正在從傳統的上傳下達，轉向日常工作溝通協作，這也給遠程會議服務商帶來新的挑戰。

　　在傳統遠程會議市場，客戶最主要的需求是「開大會」。以多數大型企業為例，遠程會議的發起方是「主角」，接入方則很少參與發言，而會議內容則大多是企業最新政策方針的上傳下達。參與方們很少會在遠程會議上進行大量互動。

　　這種模式下，遠程會議用戶最關心的是遠程會議服務的穩定可靠，以及最終呈現出的音畫效果。但在2020年后，遠程會議在需求側出現了新的變化。越來越多的企業開始通過遠程會議實現日常工作溝通，遠程會議正在由「開大會」擴展至各類短平快的「小會」。

　　因此，遠程會議企業的產品迭代方向，也隨即著重于交互體驗的提升，也更加貼合用戶需求、融入客戶業務。例如，不少遠程會議中出現了屏幕共享、電子白板及在線協作標記等。

　　此外，在遠程辦公場景下，用戶的網絡環境相較傳統辦公室更加復雜多變，保障遠程會議音畫的清晰、穩定、流暢和低時延也變得越來越難，遠程會議服務商們也面臨著更大的挑戰。

　　隨著遠程會議服務不再局限于傳統的大型政企用戶，遠程會議服務商們要面對更多的中小型企業。這意味著，它們不僅要完善自己的服務能力，還要提升終端產品的易用性，降低使用者的學習成本。

　　第三個趨勢，是遠程會議正在深度整合進各行各業的工作模式之中。例如2020年，在線教育行業幾乎與遠程會議同時強勢崛起；在醫療等細分領域，遠程會議也已經深度融入業務場景，極大提升了業務效率，解決了信息傳遞滯后、不暢等問題。

　　對于遠程會議企業而言，這也意味著擁有更大的想象空間。

遠程會議未來，融合更多行業場景

　　未來，遠程會議行業又會駛向何方?

　　在后疫情時代，遠程辦公正向行業剛需演進，信息溝通是人類社會的基本訴求，遠程通信無疑拉近人們之間的距離，而各行各業的最終服務載體依舊是人，所以，未來生活的方方面面，將會產生遠程會議的不同應用場景。

　　例如，針對遠程醫療這一特殊場景，齊心好視通就推出了針對該場景定制的軟硬件解決方案。

　　硬件上推出的可移動醫療一體機產品，集成了攝像頭、麥克風及大屏幕，可以在醫生辦公室、病房、手術室等場景內自由移動，以滿足醫療場景下的遠程會診、遠程查房、遠程示教等需求。

　　在軟件層面上，齊心好視通則推出了智慧醫療云平臺。除了基本的遠程會議功能外，該平臺還整合了視頻問診，搭配醫院信息系統，實現了藥品管理、病歷檔案查詢等功能。

　　與普通的遠程會議相比，這種定制化解決方案能夠更貼合地適應醫療服務場景。可移動的醫療工作站可以讓醫生實現遠程查房，在傳染病醫院等特殊場景下，這一方式可以有效降低醫護人員的職業暴露風險。

　　除此之外，針對教育、黨建等行業，齊心好視通也推出了整合遠程會議服務的一體化解決方案。在教育領域的雙師課堂解決方案中，遠程會議系統整合了電子白板、教案傳送、考勤點名、答題互動等功能;而在黨建解決方案中，遠程會議系統則整合了黨課學習、課程點播、檔案管理等模塊，極大方便了基層黨建。

　　至于產品及商業模式方面，遠程會議的發展趨勢也已然清晰。

　　在產品技術架構上，云視頻會議作為行業新秀，已經在新興市場完成對傳統視頻會議的初步替代。有統計機構預測，到2025年，在國內市場份額上，云視頻會議將超過傳統視頻會議。

　　而云視頻的崛起，也與遠程辦公的大趨勢直接相關。在國外，Facebook、Twitter等公司此前宣布，遠程辦公將成為大多數公司員工的一種可選工作方式，可以持續到新冠疫情結束之后。而在國內，居家辦公、移動辦公也會成為很多企業的潛在需求。

　　相比傳統視頻會議，云視頻不依賴特定硬件與網絡環境，普通的PC、手機設備，都可以隨時隨地接入到云視頻會議中。這讓辦公空間脫離會議室，可以在世界任何角落都可以進行。

　　而云視頻最大的爭議——數據安全問題，也可以通過相應技術和策略避免數據泄露。比如齊心好視通從架構安全入手，采用AES 256位加密、國密算法，可以實現端到端之間的加密。對于安全要求更高的客戶，還提供私有云部署，全面保證用戶數據安全。

　　然而，盡管云視頻的市場正在強勢崛起，但基于會議室的遠程會議場景仍然是各家遠程會議企業的兵家必爭之地。背后原因也并不復雜——銷售整合遠程會議服務的硬件終端產品，仍然是遠程會議行業最常規的商業模式。

　　在商務采購層面，這種「看得見、摸得著」的產品形態，對于采購人員而言更加友好。與此同時，面向會議室場景的硬件終端產品在利潤空間上更加客觀，畢竟，有相當一部分小微企業仍然傾向于使用免費的遠程會議服務。最重要的是，自研智能終端搭配自有技術，能夠更好的提供音視頻體驗，避免硬件參差不齊帶來的體驗差異。

　　從云到端，再到各個行業細分市場的解決方案，齊心好視通已經形成了「云+端+行業應用」的完整商業模式。

　　而在未來，遠程會議服務商們仍將繼續擴展遠程會議服務的邊界。在遠程會議這個賽道上，還有更多細分場景亟待行業玩家們共同探索。