PRI剛剛發(fā)布了一篇名為《零售業(yè)的未來：展望新興技術(shù)和商店模式》的最新研究文章，它考察了美國零售業(yè)技術(shù)應用的歷史。新興技術(shù)對當今零售業(yè)影響重大，它影響著零售商店未來的走向及各種數(shù)字技術(shù)的整合。

　　隨著技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，零售商不得不通過各種渠道與顧客進行互動，而且無論是在實體店、網(wǎng)上還是智能手機、平板電腦或是通過呼叫中心和其他方式，在整個互動過程中也需要創(chuàng)建不同的體驗。當今客戶可以多渠道購買，所以要求渠道能夠進行無縫對接，以支持品牌營銷和顧客體驗打造。

　　多渠道向全渠道營銷轉(zhuǎn)變，零售商就需要整合各種系統(tǒng)，以實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶體驗。零售商也正在使用各種數(shù)字技術(shù)，以提高團隊工作效率和任務管理。56iq開放廣告機認為零售商提供了多種智能互動營銷功能，還為商家數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自助結(jié)賬等提供了各種擴展功能，是零售商數(shù)字營銷的首選。

　　零售業(yè)的未來關(guān)乎選擇、一致性和定制化。客戶都希望有權(quán)選擇對他們而言最好的東西，比如何時、何地怎樣購買，零售商必須滿足客戶的期望。無論客戶選擇何種方式與零售商互動，必須與一切可能的購物渠道保持一致。也許最普遍的預想預付款也需要對客戶以及他們的產(chǎn)品服務欲望進行深刻的了解，而且零售商要有能力響應客戶需求。

　　無論何時何地，消費者的購物欲望不僅影響著零售商采用的各種技術(shù)，而且強烈地影響著零售商未來采用的新的商店模式。我們設想，未來個別零售商或許會采取各種模式，同時確保品牌在所有模式中的凝聚力。除了傳統(tǒng)的零售商店，可能還包括：免上、下車地點，產(chǎn)品展示廳，身臨其境式體驗中心，品牌專賣店，社區(qū)服務店以及專賣店。這些想法在PRI研究文章中進行了詳細的討論。

　　縱觀零售歷史，多年來體驗已經(jīng)創(chuàng)新不斷，技術(shù)變革的節(jié)奏也明顯加快了。廣泛采用的電子收款機，條碼掃描儀和自助結(jié)帳機已歷時幾十年來。當今許多像數(shù)字標牌、移動POS以及個性化技術(shù)通過先進的數(shù)據(jù)分析，在短短的幾個月中就改變了零售業(yè)。