一、行業背景

　　這兩年，我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，全國大中小型超市的數量已達5萬個以上，營業面積在5千平方米以上的大型超市也有數千家之多，另據專家統計，在中國，超市和連鎖商鋪平均每年的增長速度高達20%。其發展領域也已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實用等特點，在當今社會中也逐漸成為大眾購物的主流，其購物的隨意性、靈活性、方便性、實用性提供了市民的方便。在連鎖店，人們可以隨意在店內選擇自己喜歡的物品，避免售貨人員左右顧客的購買欲，也不擔心顧客的購買能力低而引起的尷尬。這種靈活的購物方式大大提高了購物的便捷性，降低了工作人員的工作負擔，但同時卻潛藏了一定程度的安全隱患，如商品及財產防盜，貨架商品供應的到位與否，多網點分店的同步監管等等。

　　因此，在連鎖行業快速發展的同時，包括安全在內的諸多管理上的問題也越來越突出。連鎖經營的規模越大、連鎖網點越多，安全防范和業務管理的難題也越來越多。

二、需求分析

　　對超市與商鋪管理者來說，首先是要有效管理貨品，包括避免貨品被不良顧客順手牽羊，貨品遭到顧客的蓄意破壞，同時貨架上貨物缺失時應及時上前補貨；為保證充足的貨源、齊全的品種，要在倉庫儲存足夠的貨物儲備。其次，收銀臺管理也是一個重要方面，收銀臺是最容易與顧客發生摩擦和爭端的地方，工作人員的服務態度，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。此外，店內人潮過多可引起意外，需要隨時疏導顧客；下班時，貨物安全需要保安人員巡邏來保障，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度，如果配備的人員多，又將增加超市的經營成本。

　　另外，在連鎖超市中，通常分店地理位置分布較分散，網點較多，連鎖店的管理者要想在短時間內巡視遍布各地的各個店面是不現實的。特別是想要實時了解各個分店的營業情況、人流量情況、員工工作情況等更是不可能，而這些信息對管理者做出正確的決策起著重要的作用。因此，為了有效防范安全意外事故的發生并加強業務管理能力，建設一套功能完善的視頻監控系統成為越來越多的連鎖店經營者必然使用的管理手段。

三、解決方案

　　總結當前超市與商鋪的監控應用需求，主要有兩個方面：一是安全防范需求，即店鋪、倉庫、收銀臺等場所的安全防盜；二是業務經營與管理需求，即監看員工工作狀態，店鋪客流量，貨架商品管理以及倉庫貨品儲備管理等。

　　針對這兩項需求，推薦使用以NVR為代表的網絡視頻監控產品及解決方案。首先，針對單個小型商鋪，推薦使用最少前端接入路數為4路以上的小型NVR平臺，以最經濟的成本實現簡單的本地監控，同時管理人員可通過網絡實現隨時隨地的遠程管理，并且，一旦未來有擴容需求，網絡產品的擴容也顯然是最方便、最經濟的。其次，在大中型超市和連鎖商鋪的監控系統中，監控點多、遠程監控成為必然需求。對中型連鎖超市和商鋪的監控，可使用最高前端接入路數達64路以上的NVR平臺或NVR的堆疊組網。對大型連鎖機構，尤其是跨省市的機構，可采用監控管理平臺+NVR級聯組網的部署方式，各分店采用NVR系統實現本地監控，各分店再通過網絡接入總部的管理平臺。所圖1所示。

　　利用以NVR為代表的網絡視頻監控產品，依托于網絡就可以構建一個分布式存儲、集中化管理的大容量監控系統。

1、連鎖店分部的監控部署

　　收銀臺是最容易與顧客發生摩擦和爭端的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。因此在收銀臺墻角安裝網絡攝像機和拾音器，一方面可以監控收銀臺員工與顧客的交流的情況，另一方面可以監控收款情況。

　　針對連鎖店裝修美觀，在不破壞裝修整體環境的前提下，建議在店鋪貨架走道安裝半球型網絡攝像機，設備小巧美觀，能很好地與環境融為一體，并且可以很好地監視貨架、走廊、倉庫，保障貨架安全，保證貨物完備。此外，針對倉庫或貨架中一些不易或無法布線的特殊場所，NVR網絡監控系統還支持無線網絡攝像機的接入部署。

　　對于需要監控整個連鎖店全景的監控點，則建議配置帶云臺的室內網絡攝像機，方便監看整個商店全景。

　　NVR部署在收銀臺或監控室，構成一個結構簡約的監控中心。NVR接入顯示器即可觀看實時圖像，實現對本店所有監控點的瀏覽、控制。同時NVR內置硬盤，可以進行錄像存儲，根據需要還可擴展存儲。

　　一些規模較大的單個分店，監控點多且超過單臺NVR的接入能力時，可通過多臺NVR堆疊組網來解決。

2、連鎖店總部的監控部署

　　在大型連鎖機構的總部，可部署監控管理平臺實現對所有連鎖店NVR的統一集中管理。總部監控中心可配置解碼器把所有圖像解碼至電視墻。同時公司領導可通過遠程客戶端隨時隨地登陸到監控管理平臺實現對所有監控點實時圖像的瀏覽、操作、管理和錄像資料的下載、電視墻的配置等等。另外，監控管理平臺集成了網絡錄像功能，可通過磁盤陣列實現對某些重要監控點的存儲備份。

　　最后，在連鎖超市和商鋪中，一般都已經有完善的局域網絡環境，只需將網絡攝像機就近接入交換機即可，無需直接拖線至NVR處。

　　考慮到成本的因素，一般連鎖店都采用ADSL撥號上網的方式來連接互聯網。在此種方式中，只需把NVR接入寬帶路由器就可把NVR的圖像通過互聯網上傳至連鎖店總部監控管理平臺，實現遠程監控。相應管理人員經過授權后只需通過互聯網訪問監控管理平臺就可以實現對所有平臺下屬NVR監控圖像的實時瀏覽、錄像下載、攝像機控制等操作。

　　對于比較有條件的連鎖企業，可以使用VPN虛擬局域網。這時組網更加簡單，只需把總部分配的局域網IP地址分配給NVR即可完成組網。

四、功能應用

1、視頻管理

　　對于監控系統來說，視頻的管理是最基本的功能。相關人員經過授權后可以登陸監控管理平臺實現視頻的實時瀏覽，隨時查看各分店的運營情況；可以實現對錄像文件的查詢、下載，對錄像策略的制定；可以實現對攝像機的參數設置等等功能。

2、報警聯動

　　當夜深人靜，店鋪打烊時，正是一些社會不法分子蠢蠢欲動的時候。此時對分店的某些圖像開啟移動偵測功能，當檢測到圖像變化時就會產生報警信號，既可以聯動到圖像字幕疊加、圖像抓拍、錄像、NVR蜂鳴器報警，也可以聯動到總部電視墻突出顯示、聲音報警等等。同時為了減少誤報率，還可以設置移動偵測的范圍和靈敏度。

　　以超市和商鋪倉庫監控的報警應用為例。

　　倉庫是擺放庫存貨物的重要地方，一旦發生火災、盜竊事件后果不堪設想，不僅經濟損失嚴重，而且影響商店正常供貨，給企業帶來名譽損失，故倉庫的防火防盜顯得尤為重要。這時，可在倉庫安裝煙感探測器等報警輸入設備，接入NVR監控系統，就可實現報警聯動功能。當探測器探測到煙霧產生報警信號，可聯動到錄像、聲光報警等。同時NVR提供二次開發包，經過開發后可接入消防等系統，實現更加智能化的功能，如自動噴水滅火等。

3、語音對講

　　對于連鎖機構總部相關人員來說，隨時都需要了解各分店的即時庫存情況、人流量情況等數據，以方便地實現對商品的統一調配、制定應對策略。同時，當總部人員發現分店有異常情況發生時也需要及時通知相關人員。此時，公司總部可隨時和任一分店實現語音對講，隨時了解情況，隨時通知異常情況，這大大提高了工作效率，減少了經濟損失。

4、電子地圖

　　隨著企業的發展壯大，分店的數目越來越多，地理位置也越來越分散。為了在發生報警等突發事件時能迅速找到相對應的分店和地理位置，故需要直觀地在地圖上顯示出來。NVR的電子地圖功能，可將相應的分店在地圖上標明，當發生報警時，在電子地圖上會有相應的報警提示，可直接瀏覽視頻，快速對突發事件作出反應，簡便直觀且效率高。

五、系統特點

1、全網絡化部署帶來模擬監控不能企及的優越體驗

　　相對傳統的模擬視頻監控技術和DVR視頻監控技術，以NVR為核心的網絡視頻監控系統，擁有獨特的技術優勢，正成為當前監控系統建設的主流。采用網絡化部署的NVR系統，前端到中心只需一網線連接即可，摒棄了過去模擬系統中紛繁復雜的視音頻線、控制線等各種線纜布建，使布線變得極其簡潔。在倉庫、貨架的一些不易布線的特殊場所，更可采用無線部署的方式，進一步簡化布線工作。同時全網絡化還使得系統實現了端到端的全網管理，讓系統的使用維護方便快捷。近期，NVR還將實現高清網絡攝像機的支持接入，以構建高清監控系統，這對連鎖機構的收銀臺可能涉及的一些現金問題具有重要的應用價值。

2、分布式存儲、集中化管理切合連鎖機構監控多網點、遠距離的特征

　　監控管理平臺+NVR的部署模式，構建了一個總部和各分店相互級聯的大型全網絡監控系統，可以實現由中心對所有分部NVR的統一集中管理，同時每個連鎖店都是一套單獨的監控系統，可以實現對本店監控點單獨的瀏覽、管理、錄像等。與只能進行集中存儲的模擬監控系統相比，這種分布式存儲的網絡監控系統可以在網絡和中心平臺出現故障時仍可完整保存各分部的錄像。可見，NVR系統能讓管理簡便、完善，同時還能把網絡帶來的風險降低到了最低，并節約了有限的帶寬。

3、網絡化的前端真正保障有效圖像的質量

　　在NVR網絡監控系統中，前端采集圖像信號并編碼后通過網絡傳輸，因而不會產生圖像的環境干擾和信號衰減問題，保證了圖像的質量。其中，前端編碼的特性還可保證工作人員與顧客發生糾紛時，不會出現模擬系統中因模擬信號傳輸原因而導致錄像中斷、錄像圖像不清晰，從而無法調看相關重要錄像的情況。其次，NVR系統具有ANR技術，配合使用具備ANR性能的攝像機，當商鋪的網絡或NVR平臺本身出現問題時，網絡攝像機會自動把視頻圖像存儲在內置的TF卡上，當網絡恢復時會自動把圖像上傳到NVR，圖像不丟失，保證了錄像文件的完整性。

4、安全性高

　　最后，作為商業企業，監控圖像自然也是企業機密的一部分，而網絡化技術的NVR系統可以提供安全的鑒權機制，即只有經過授權的用戶才能通過網絡訪問，并且對不同的用戶可以授予不同的權限。

　　與此同時，以NVR為代表的網絡監控產品均為嵌入式硬件設計，不會受病毒侵害，與軟件監控管理方式相比，其穩定可靠性顯然遠勝后者。

六、總結和發展

　　隨著NVR為代表的網絡視頻監控系統的普及應用，NVR連鎖超市與商鋪解決方案必將為當今眾多超市的品牌化經營管理帶來新的思路。這種低成本、高效率的部署方案讓用戶在幾乎不增加網絡投入成本的前提下滿足安全防范的需求，從而幫助打造企業更優質的服務、更精簡的人員隊伍、更具安全保障的超市環境，以提升連鎖商鋪的管理能力和綜合實力。