創新管理是一項邊緣性管理科學，涉及到企業管理的方方面面。其復雜程度及難度相當高。近年來，創新是一個熱門的詞匯，相關的論述很多，但是更多見的是局部、個案、具體的描述，系統的闡述并不多見。

　　概括來講，建立健全完善的創新管理體系應當從以下七個方面進行，創新戰略規劃與展開，運營系統的建設，組織架構的優化，人力資源的配置和激勵，技能的培養，領導風格的塑造及價值觀與共識的建立，即7S模型。

　　第一步：規劃創新戰略

　　根據銀行的內外環境和可得的資源狀況，為求得產品技術創新的長期穩定發展，對創新發展的目標、達到的途徑和手段，進行總體的規劃。作為整個創新發展的行動計劃的基礎和指南針。戰略計劃的制定是在對于現狀的準確把握的基礎上，對銀行企業所在的行業技術狀況、市場競爭態勢、發展定位等作出分析和梳理，結合銀行企業的發展戰略，作出中長期的規劃。

　　戰略規劃的內容包括：明確成功因素和核心能力、未來創新戰略的遠景和產品、技術路線圖、創新資源投入規劃。戰略要素的組成包括：多步發展戰略－MGPP（10年，3~5年，1年）、公司戰略的制定\執行\調整、將戰略目標轉化成為行動計劃及相關的人力資源計劃、在整個組織中校準和展開行動計劃的要求、績效指標和各種資源、追蹤行動計劃開展的情況的測量指標。

　　第二步：建設運營系統 

　　運營系統指的是日常工作所進行的正式、非正式的流程和方法。包括以下幾個系統：產品研發流程和項目管理、技術軟件系統平臺、技術硬件技術平臺、技術運營系統管理制度。 

　　產品研發流程和項目管理（LCP）是指產品開發所依據的一套嚴格的信息采集、開發、評審等對新產品生命周期管理的流程。LCP將產品生命周期從市場、研發、試驗、投產、銷售到售后的整個過程實現有效管理，是一個全局的、跨功能的改善新產品導入（NPI）流程的，優化產品的可靠性、可制造性和可服務性的產品生命周期管理，它與企業動態相吻合，目的在于大幅度的降低成本和提高產品的質量。實現“更高的可生產性、更高的可靠性和更高的可服務性”。LCP的精髓，強調產品開發不僅是研發人員的職責，而是市場、研發、工程、制造、客服和投資分析等相關部門協作的跨部門流程，產品的競爭力體現在產品開發流程的管理上。目前銀行所沿襲的新產品開發項目管理流程需要進行梳理和診斷，并且參照優秀的最佳實踐，如GE公司的新產品開發流程，逐步地規范和系統化、標準化整個的流程體系。

　　技術運營軟件系統平臺：軟件技術平臺指將上述的產品開發、管理的流程和程序固化到綜合性的信息管理系統中，形成閉環向上的知識管理系統。目前，有很多的應用方案，如產品生命周期管理，產品數據管理等。對于軟件平臺的建設要根據整個銀行企業的發展戰略和實際狀況，漸進性的導入和實施，而不要全盤上馬。

　　技術運營系統硬件平臺：指的是根據行業特點，為實現技術開發和創新所需要的硬件設備與平臺，有不同的系統組合。
　　技術運營系統管理制度：指的是支持產品開發和項目管理流程、實現技術戰略目標的管理制度體系。它是對于整個創新管理的戰略、運營系統、組織架構等內容的制度化體現和標準化。管理制度的制定依照ISO體系的要求，包含以下內容：技術規劃管理制度、研發流程管理制度、創新風險管理制度、創新計劃預算管理制度、創新成果推廣管理制度。

　　第三步：制定組織結構 

　　根據銀行企業的創新發展戰略，為求得創新的穩定發展，對創新發展的組織結構進行總體的規劃。作為整個創新發展的行動計劃的組織保障。組織結構的制定是在對于戰略的準確把握的基礎上，對銀行企業的創新體系組織構架作出分析和梳理，結合銀行企業的資源現狀和現有技術體系，作出創新發展組織結構的規劃。

　　第四步：配備人力資源

　　根據銀行企業的創新發展戰略和組織結構規劃，為求得產品技術創新的穩定發展，對創新發展所需的人力資源進行總體的規劃。作為整個創新發展的行動計劃的人力資源保障。人力資源的規劃是在對于戰略和組織結構的準確把握的基礎上，對銀行企業的創新發展所需要的人力資源作出分析和梳理，結合銀行企業的資源現狀和現有技術體系，作出創新發展的人力資源規劃。

　　第五步：完善技能培養

　　目前國內的大多數企業的研發人員的學歷、背景和技術都不錯，但是，缺乏大多數缺乏針對研發領域的工作的專門的方法論技能，尤其是研發設計的工具的掌握和應用更加缺乏。如QFD（質量屋），FMEA（失效模式與效果分析），DFM（可生產性設計）等。銀行的研發人力必須具有綜合性的、平衡的知識與技能體系，才能更好的創造出更好的產品。而這當中，掌握六西格瑪研發方法論，對于銀行全面提升金融創新能力是極為關鍵的。

　　六西格瑪研發方法論（DFSS）是一種綜合性的系統方法論，包含了產品設計所必須的工具、方法、流程和理念。DFSS是企業變革的途徑，六西格瑪設計應用得當，可以達成用適當的成本、在適當時間點、產出適當產品的目標。揚智顧問認為，六西格瑪設計的功能是在強化企業的新產品和服務的開發過程。實際上，新產品和服務的成功開發提供了提高顧客滿意度的途徑，而六西格瑪設計則提供了能迅速、準確到達目的的方法論和程序、工具以及團隊合作精神。六西格瑪設計重點在開發新產品和設計新過程，避免非符合性成本和減少不增值的符合性成本。

　　DFSS主要過程是界定、測量、分析、設計和驗證，能將產品與過程設計過程中的方法、工具和程序做系統化的整合，用來設計或重新設計產品與服務，以滿足顧客的需求和期望。如果在新產品開發時即導入六西格瑪設計，應用其卓越的各項指標和工具尋找和識別顧客的需求，確定顧客滿意的標準和規范，將設計流程提升到六西格瑪水平。即項目團隊會在開發階段的一開始時，即整合六西格瑪設計的特點，并運用相關的工具以達成六西格瑪的水平——百萬機會缺陷數(DPMO)僅為3.4。從而達到滿足顧客的需求和期望，避免非符合性成本和減少不增值的符合性成本的目標，實現經濟性管理的目的。

　　第六步：塑造創新型領導風格

　　每個企業都有自己的管理風格，這與各個企業的領導和管理文化密不可分。領導力系統必須推動組織的核心價值觀、設定績效期望、員工授權、學習與創新。高層領導者必須傳遞能夠滿足所有利用相關者需求的、清晰的價值觀和績效期望。在創新管理的長期規劃中，必須要考慮到領導力在整個創新管理與創新體系中起到的重要作用。 

　　第七步：建立價值觀與共識

　　揚智顧問認為，戰略是企業發展的指導思想，只有員工都領會了這種思想并用其指導實際行動，戰略才能得到成功的實施。戰略規劃不能只停留在企業高層管理者和戰略研究人員這一個層次上，而應該讓執行戰略的所有人員都能夠了解企業的創新發展戰略意圖。企業成員共同的價值觀念具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發員工的熱情，齊心協力地為實現企業的戰略目標而努力。商業銀行在準備創新戰略實施時，同樣需要有相應的戰略溝通和變革管理的配套措施。