項目概況
國家鐵路局12327全國鐵路監督熱線運行 招標項目的潛在投標人應在北京市豐臺區西四環南路101號創新大廈獲取招標文件，并于2025年07月07日 09點30分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：ZRGY-CCGP-25050107
項目名稱：國家鐵路局12327全國鐵路監督熱線運行
預算金額：350.000000 萬元（人民幣）
最高限價（如有）：350.000000 萬元（人民幣）
采購需求：
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包號 |
標的名稱 |
采購包預算金額 （萬元） |
數量 |
簡要技術需求或服務要求 |
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01 |
國家鐵路局12327全國鐵路監督熱線運行項目 |
350 |
一項 |
供應商需在采購人的組織與管理下，協助推進12327全國鐵路監督熱線運行工作，包括12327熱線座席呼入呼出、工單記錄轉辦、數據統計報送、人員日常管理等保障工作，按要求完成既有話務平臺系統升級改造，做好系統軟件的安裝部署和調試等工作，確保12327熱線高效穩定運行。 |
合同履行期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日
本項目(不接受 )聯合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1 中小企業政策
■ 本項目不專門面向中小企業預留采購份額。
□本項目專門面向 □中小 □小微企業 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業承接。
□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業制造、服務由符合政策要求的中小企業承接。預留份額通過以下措施進行：__________________。
2.2 其它落實政府采購政策的資格要求：投標人未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
3.本項目的特定資格要求：3.1本項目是否屬于政府購買服務：□否■是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；3.2其他特定資格要求： 無 。
三、獲取招標文件
時間：2025年06月17日 至2025年06月23日，每天上午8:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京時間，法定節假日除外）
地點：北京市豐臺區西四環南路101號創新大廈
方式：電子郵件
售價：￥500.0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
提交投標文件截止時間：2025年07月07日 09點30分（北京時間）
開標時間：2025年07月07日 09點30分（北京時間）
地點：北京市豐臺區西四環南路101號創新大廈
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：《中華人民共和國政府采購法》（主席令第68號）、《中華人民共和國政府采購法實施條例》（中華人民共和國國務院令第658號）、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》（財政部令第87號）、關于印發《政府采購促進中小企業發展管理辦法》的通知（財庫【2020】46號）、《財政部、司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫【2014】68號）。
2.請登錄網址（http://39.97.225.57/qpoaweb/prg/gys/baoming.aspx?id=4710ZMfD）提交信息，提交信息成功后將文件費打入網址下方賬戶（請公對公轉賬），我單位收到文件費后會以電子郵件的方式將公開招標文件電子版發送至各潛在供應商郵箱。
注：本公告在中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn）發布。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：國家鐵路局市場監測評價中心
地址：北京市豐臺區諾德中心三期20號樓11層
聯系方式：郭勝杰010-51899469
2.采購代理機構信息
名 稱：中融國遠招標有限公司
地 址：北京市豐臺區西四環南路101號創新大廈
聯系方式：王奎儒、吳晨陽、李曉倩 010-53388566
3.項目聯系方式
項目聯系人：王奎儒
電 話： 010-53388566