項目概況
國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局12366服務(wù)熱線管理建設(shè) 招標項目的潛在投標人應(yīng)在云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區(qū)云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）獲取招標文件，并于2023年04月11日 09點30分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：YZLNN2023-G3-092-ZYZC
項目名稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局12366服務(wù)熱線管理建設(shè)
預算金額：2112.0000000 萬元（人民幣）
最高限價（如有）：2112.0000000 萬元（人民幣）
采購需求：
預算金額：
人民幣（大寫）壹仟零伍拾陸萬元整/年，服務(wù)期2年（¥10560000.00元/年，服務(wù)期2年）
最高限價：
人民幣（大寫）壹仟零伍拾陸萬元整/年，服務(wù)期2年（¥10560000.00元/年，服務(wù)期2年）
采購需求：
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序號 |
標的名稱 |
數(shù)量及 單位 |
簡要技術(shù)需求或者服務(wù)要求 |
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1 |
12366服務(wù)熱線管理建設(shè) |
1項 |
本項目主要內(nèi)容： （一）派駐不少于120名具備 12366 服務(wù)熱線要求的人員到指定工作場所開展工作，組建優(yōu)秀的管理團隊，優(yōu)化提升現(xiàn)有熱線管理制度，促進各項業(yè)務(wù)績效考核指標持續(xù)提高，有效提升納稅人繳費人對廣西稅務(wù)12366的滿意度。 （二）建立高效的培訓機制與專業(yè)性較強的內(nèi)部培訓師資，常態(tài)化提供稅收政策、涉稅軟件操作輔導及遠程支持服務(wù)，為納稅人繳費人提供權(quán)威準確的政策咨詢、辦稅指引服務(wù)，逐步提高辦問協(xié)同服務(wù)能力。 （三）穩(wěn)步提升12366熱線智能咨詢應(yīng)答能力，建立智能咨詢調(diào)優(yōu)小組，提高智能咨詢知識庫的運維效率，確保語音和線上智能咨詢同步及時更新，提升智能咨詢應(yīng)答準確性、簡便性及人性化，成為納稅人繳費人首選的咨詢服務(wù)方式。 如需進一步了解詳細內(nèi)容，詳見本項目招標文件。 |
合同履行期限：服務(wù)期兩年。
本項目(不接受 )聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
符合《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）、《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔2014〕68號）、《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）等規(guī)定條件的供應(yīng)商，享受預留份額、評審中價格扣除等促進中小企業(yè)發(fā)展的政府采購政策（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復享受政策）。
本項目采購標的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。
3.本項目的特定資格要求：無。4.本項目由符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、同時滿足本項目資質(zhì)要求、在中國境內(nèi)的供應(yīng)商參加投標。5.對在“信用中國”網(wǎng)站
三、獲取招標文件
時間：2023年03月21日 至2023年03月28日，每天上午8:00至12:00，下午15:00至18:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區(qū)云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）
方式：招標文件在云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區(qū)云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）進行售賣，售后不退。如需郵寄，每本另加郵費50元（郵購文件的，必須于發(fā)售截止時間前將工本費及郵費匯到采購代理機構(gòu)指定賬號）。 售價：招標文件每本售價300元，售后不退。 采購文件價款交納銀行賬戶： 開戶名稱：云之龍咨詢集團有限公司 開戶銀行：中國銀行南寧市民主支行（網(wǎng)銀支付可選中國銀行股份有限公司南寧分行） 銀行賬號：623661021638 開戶行行號：104611010017
售價：￥300.0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
提交投標文件截止時間：2023年04月11日 09點30分（北京時間）
開標時間：2023年04月11日 09點30分（北京時間）
地點：云之龍咨詢集團有限公司（廣西南寧市良慶區(qū)云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈4樓,具體詳見LED屏幕）；未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間前，將投標文件密封送達投標地點，未在規(guī)定時間內(nèi)送達或未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.公告媒體：本招標公告在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn）、國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局網(wǎng)（http://guangxi.chinatax.gov.cn/）、云之龍集團網(wǎng)（www.yzljt.cn）上發(fā)布。
2.本項目需要落實的政府采購支持節(jié)能環(huán)保、中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位等政策：（1）政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展。（2）政府采購促進殘疾人就業(yè)政策。（3）政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展。
3.本項目預算金額：10560000.00元/年，服務(wù)期2年。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局
地址：廣西南寧市青秀區(qū)民族大道105號
聯(lián)系方式：寧 冰 0771-5562212，藍 俊 0771-5850740
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：云之龍咨詢集團有限公司
地 址：南寧市良慶區(qū)云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓
聯(lián)系方式：李鴻海、廖宇靜 0771-2618199、2618118
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：李鴻海、廖宇靜
電 話： 0771-2618199、2618118