啟東市自然資源和規(guī)劃局根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、啟東市政府采購(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定，就啟東市自然資源和規(guī)劃局機(jī)房IT設(shè)備維保項(xiàng)目進(jìn)行分散詢價(jià)采購(gòu)(詳細(xì)內(nèi)容見采購(gòu)需求一覽表)。

采購(gòu)需求一覽表

說明：

一、本項(xiàng)目財(cái)政預(yù)算最高限價(jià)為壹拾貳萬(wàn)整（￥：120000 元），報(bào)價(jià)超過限價(jià)的為無(wú)效報(bào)價(jià)。

二、供應(yīng)商資格要求：

1、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條對(duì)供應(yīng)商的資格要求；

2、供應(yīng)商具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格，營(yíng)業(yè)執(zhí)照中必須具有相應(yīng)貨物生產(chǎn)或銷售的經(jīng)營(yíng)范圍；

3、本項(xiàng)目招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1、供應(yīng)商應(yīng)按照本詢價(jià)公告的要求編制報(bào)價(jià)文件，報(bào)價(jià)文件應(yīng)對(duì)本詢價(jià)公告提出的要求和條件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)文件。

2、本次詢價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)采用固定總價(jià)合同。同時(shí)，除非合同條款中另有規(guī)定，否則成交人的成交總價(jià)在合同實(shí)施期間不因市場(chǎng)變化因素而變動(dòng)。供應(yīng)商投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)充分考慮各種可能因素（報(bào)價(jià)中含整個(gè)項(xiàng)目在服務(wù)期內(nèi)的相關(guān)軟硬件及其安裝、調(diào)試及正常使用所需一切相關(guān)附件、授權(quán)、軟件資源使用、貨物運(yùn)輸、使用培訓(xùn)、稅金、質(zhì)保、售后服務(wù)等所有相關(guān)費(fèi)用），投標(biāo)時(shí)一次包定,不再另行追加。

3、本項(xiàng)目的招標(biāo)代理費(fèi)（1800元）、專家評(píng)委費(fèi)（按實(shí)收取）由中標(biāo)人支付，此費(fèi)用由投標(biāo)人綜合考慮在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，不單獨(dú)立項(xiàng)。中標(biāo)后領(lǐng)取中標(biāo)通知書前提交給招標(biāo)代理單位。

4、投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀詢價(jià)公告的全部?jī)?nèi)容，投標(biāo)人對(duì)詢價(jià)公告有疑問或異議的，請(qǐng)?jiān)谶f交報(bào)價(jià)文件1日前以書面形式（加蓋單位公章）遞交至采購(gòu)單位。

有關(guān)技術(shù)及需求問題，請(qǐng)與采購(gòu)單位或代理單位聯(lián)系采購(gòu)單位:啟東市自然資源和規(guī)劃局

聯(lián)系地址：?jiǎn)|市建新路24號(hào)

采購(gòu)單位聯(lián)系人: 吳主任

聯(lián)系電話: 0513-83313555

代理單位：江蘇天宏華信工程投資管理咨詢有限公司聯(lián)系人：徐女士

聯(lián)系電話：0513-83248588

5、報(bào)價(jià)文件構(gòu)成

（1）投標(biāo)承諾書（按照附件一格式填寫）；

（2）法定代表人授權(quán)委托書（按照附件二格式填寫，法定代表人親自參加的，無(wú)需提供授權(quán)委托書）；

（3）被授權(quán)人身份證復(fù)印件（法定代表人親自參加的，無(wú)需提供被授權(quán)人身份證復(fù)印件）；

（4）法定代表人身份證復(fù)印件（無(wú)論法定代表人是否親自參加均須提供本項(xiàng)材料）；

（5）投標(biāo)人合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋報(bào)價(jià)單位公章）；

（6）質(zhì)保承諾書（按照附件三格式填寫）；

（7）原廠質(zhì)保承諾函（格式自擬）；

（8）報(bào)價(jià)表：必須按提供的樣表格式填寫（附件四）。如有其他情況需要說明的，請(qǐng)?jiān)趥渥谥凶⒚鳌Ｋ猩婕皥?bào)價(jià)的頁(yè)面均須加蓋報(bào)價(jià)單位公章，否則 視為無(wú)效報(bào)價(jià)。

（報(bào)價(jià)文件正、副本各一份，報(bào)價(jià)文件中必須包含上述要求提供的所有材料，所有復(fù)印件必須加蓋單位公章，否則以未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)詢價(jià)文件處理。報(bào)價(jià)文件裝訂成冊(cè)并密封，密封袋上標(biāo)明：項(xiàng)目名稱、報(bào)價(jià)單位名稱，并在封口處加蓋企業(yè)公章，否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)）。

6、報(bào)價(jià)文件遞交

報(bào)價(jià)文件請(qǐng)于 2022 年 05 月 20 日下午14:00 -14:30 密封送至啟東市自然資源和規(guī)劃局三樓會(huì)議室[啟東市匯龍鎮(zhèn)建新路24號(hào)（只接收直接送達(dá)）]。

本項(xiàng)目詢價(jià)公告費(fèi)用 300 元，無(wú)論是否中標(biāo)，該費(fèi)用不予退還。

7、報(bào)價(jià)保證金

根據(jù)省財(cái)政廳要求，免收投標(biāo)保證金。

四、商務(wù)部分要求：

1、供應(yīng)商自行現(xiàn)場(chǎng)勘查熟悉并理解采購(gòu)單位各類關(guān)鍵系統(tǒng)和相關(guān)軟硬件平臺(tái)現(xiàn)狀、配置情況以及維保需求與質(zhì)量目標(biāo)，在維保操作中如有任何偏差均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

2、質(zhì)量要求：符合采購(gòu)需求。

3、質(zhì)保、售后服務(wù)要求：

3.1必須為本采購(gòu)項(xiàng)目的所涉設(shè)備（詳見設(shè)備清單）提供一年全天時(shí)的維保服務(wù)，提供壹年原裝硬件免費(fèi)包修包換、故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，成交供應(yīng)商在合同期內(nèi)須安排技術(shù)工程師到采購(gòu)單位機(jī)房對(duì)所涉設(shè)備（詳見設(shè)備清單）進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)的全面巡檢不少于六次，出具詳細(xì)巡檢報(bào)告，提出存在問題（隱患） 和合理解決方案。現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)不限次數(shù)。巡檢內(nèi)容如下：

（1）服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他軟硬件的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，并做出相應(yīng)處理。

（2）提供軟硬件系統(tǒng)存在的問題報(bào)告及其解決方案，提出系統(tǒng)整體架構(gòu)及技術(shù)改進(jìn)建議。

（3）檢查網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備運(yùn)行狀況，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量和可用性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的各種報(bào)警信息及網(wǎng)絡(luò)不安全因素，提出相應(yīng)的解決方案。

（4）每月至少一次由相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證工程師對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)， 提供數(shù)據(jù)庫(kù)的補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。提供數(shù)據(jù)庫(kù)部署調(diào)整 規(guī)劃、容量規(guī)劃、高可用規(guī)劃、備份容災(zāi)規(guī)劃以及隱患分析和緊急漏洞通告等咨 詢服務(wù)，必要時(shí)配合應(yīng)用軟件服務(wù)商提供數(shù)據(jù)庫(kù)遷移服務(wù)。根據(jù)采購(gòu)單位的需求 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化及個(gè)性化服務(wù)的響應(yīng)。提供 7×24 小時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)。

3.2遠(yuǎn)程電話支持服務(wù)：必須提供 7×24 全天候無(wú)限制電話服務(wù)。采購(gòu)單位在合同期間內(nèi)所使用的設(shè)備如遇到問題（無(wú)論是軟件、硬件或數(shù)據(jù)庫(kù)）時(shí)，成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)隨時(shí)提供電話支持與幫助。成交供應(yīng)商須指定一名工作不少于五年并擔(dān)任過 2 個(gè)以上其它類似項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，一旦接到采購(gòu)單位請(qǐng)求電話，成交供應(yīng)商提供的項(xiàng)目經(jīng)理將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過電話解決或聯(lián)系相關(guān)工程師處理。成交供應(yīng)商指定的項(xiàng)目經(jīng)理如因特殊原因離職或更換的話，須及時(shí)通知采購(gòu)單位，并指定符合采購(gòu)單位要求的接替人員。

3.3成交供應(yīng)商必須提供可操作的詳細(xì)應(yīng)急維保預(yù)案及全年（含節(jié)假日）24 小時(shí)故障呼叫服務(wù)。

成交供應(yīng)商接到采購(gòu)單位故障呼叫后應(yīng)及時(shí)提供遠(yuǎn)程維護(hù)，遠(yuǎn)程無(wú)法修復(fù)的，要及時(shí)派相關(guān)認(rèn)證工程師做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)次數(shù)和時(shí)間不限。

對(duì)于嚴(yán)重故障（影響采購(gòu)單位業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的故障），應(yīng)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)做技術(shù)支持。響應(yīng)時(shí)間：15 分鐘以內(nèi)；到場(chǎng)時(shí)間：接到故障通知后，3 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；修復(fù)時(shí)間：到達(dá)采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)后，8 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。

對(duì)于一般性故障（不影響采購(gòu)單位業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的故障），應(yīng)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)做技術(shù)支持。響應(yīng)時(shí)間：15 分鐘以內(nèi)；到場(chǎng)時(shí)間：接到故障通知后，5 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；修復(fù)時(shí)間：到達(dá)采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)后，24 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。

3.4服務(wù)總結(jié)：成交供應(yīng)商在系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤，并結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)信息對(duì)故障產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，3 日內(nèi)提交故障分析報(bào)告及解決方案；對(duì)未能徹底解決的問題應(yīng)進(jìn)行跟蹤、反饋并及時(shí)處理；對(duì)服務(wù)期間各種服務(wù)完成情況每季度總結(jié)。

3.5硬件設(shè)備維保要求：當(dāng)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由成交供應(yīng)商維護(hù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)或通過電話等提供維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持。維護(hù)服務(wù)措施主要包括但不限于：對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析并實(shí)施故障診斷，攜帶備件及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更換，對(duì)系統(tǒng)板卡、設(shè)備的微代碼升級(jí)，采取系統(tǒng)檢測(cè)診斷，對(duì)設(shè)備實(shí)行定期的預(yù)防性維護(hù)不少于六次，提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報(bào)告，輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)的基本操作并給予技術(shù)支持。對(duì)采購(gòu)單位因日常工作需要提出的數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、維護(hù)等需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，1 小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程服務(wù)。

3.6成交供應(yīng)商須根據(jù)本采購(gòu)項(xiàng)目的技術(shù)和功能要求，自行規(guī)劃、設(shè)計(jì)滿足采購(gòu)單位要求的維保方案，并提供對(duì)客戶的技能培訓(xùn)。

3.7成交供應(yīng)商需建立運(yùn)行服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案，包括：對(duì)系統(tǒng)實(shí)施可能遇到的問題及其應(yīng)對(duì)措施的考慮情況，在維保服務(wù)期間巡檢、故障處理的組織，聯(lián)系機(jī)制的合理性、有效性等。

3.8備品備件服務(wù)：成交供應(yīng)商必須擁有自主的備件庫(kù)，備件需滿足采購(gòu)單位維保設(shè)備的需求，并提供備件庫(kù)地址。成交供應(yīng)商需承諾當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)， 備件送達(dá)采購(gòu)單位數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過 3 小時(shí)。根據(jù)所有可能發(fā)生的硬件故障，提供完整備件庫(kù)，第一時(shí)間提供備件更換，并及時(shí)補(bǔ)充備件庫(kù)。

3.9技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：成交供應(yīng)商需提供 2 人 4 天的技術(shù)培訓(xùn)，主要包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)備日常維護(hù)操作的培訓(xùn)服務(wù)，幫助采購(gòu)單位相關(guān)人員提高技術(shù)水平和解決常見故障的能力，提升系統(tǒng)運(yùn)維效率。

3.10其它：指導(dǎo)采購(gòu)單位制定服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的處理方法、應(yīng)急預(yù)案等，并應(yīng)按采購(gòu)單位要求定期演練；指導(dǎo)采購(gòu)單位編制各項(xiàng)運(yùn)維管理制度，滿足等保要求。

3、服務(wù)期：本次招標(biāo)服務(wù)期為一年，按合同簽訂的服務(wù)時(shí)限開始服務(wù)工作。如中標(biāo)人在合同期內(nèi)實(shí)施情況良好，達(dá)到招標(biāo)人合同所簽的要求，招標(biāo)人可在預(yù)算落實(shí)、合同金額不變的基礎(chǔ)上與中標(biāo)人續(xù)簽后一個(gè)年度合同，不再重新招標(biāo)。合同期滿前一個(gè)月，招標(biāo)人將根據(jù)服務(wù)的總體情況，決定是否續(xù)約后一年度合同； 如果中標(biāo)人沒有達(dá)到合同履行條件之一的，則招標(biāo)人有權(quán)在委托期內(nèi)終止合同。

供應(yīng)商自行聯(lián)系采購(gòu)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，熟悉并理解采購(gòu)單位各類關(guān)鍵系統(tǒng)和相關(guān)軟硬件平臺(tái)現(xiàn)狀、配置情況以及維保需求與質(zhì)量目標(biāo)，在維保操作中如有任何偏差均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)。未考察現(xiàn)場(chǎng)或考察工作不詳細(xì)的供應(yīng)商成交后， 不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)情況為理由而向采購(gòu)單位提出任何索賠或其他要求，對(duì)此 采購(gòu)單位不承擔(dān)任何責(zé)任并將不作任何答復(fù)。

4、服務(wù)地點(diǎn)：?jiǎn)|市自然資源和規(guī)劃局指定地點(diǎn)。

5、履約保證金：被確定成交的供應(yīng)商，必須在簽訂合同前向采購(gòu)單位交納履約保證金，履約保證金金額為成交金額的 10％，待履約期滿后一個(gè)月內(nèi)返還(履約期間不計(jì)息)。

6、約定事項(xiàng)：在成交供應(yīng)商調(diào)試完畢后，采購(gòu)單位將組織驗(yàn)收小組根據(jù)詢價(jià)文件和供應(yīng)商報(bào)價(jià)文件對(duì)供應(yīng)商所供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合詢價(jià)文件要求的，視為驗(yàn)收不合格。

五、合同的簽訂及注意事項(xiàng)：

1、成交結(jié)果將在相關(guān)網(wǎng)站（http://zrzy.jiangsu.gov.cn/ntqd/）和（http://www.qidong.gov.cn/）予以公布。

2、簽訂合同

詢價(jià)文件、補(bǔ)充文件及成交供應(yīng)商的報(bào)價(jià)文件等均為簽訂合同的依據(jù)。

3、成交供應(yīng)商因自身原因不能訂立政府采購(gòu)合同的，采購(gòu)單位將取消其成交資格，同時(shí)相關(guān)主管部門將對(duì)成交供應(yīng)商作以下處理：記入不良信譽(yù)，并按《政府采購(gòu)法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場(chǎng)的政府采購(gòu)資格。

4、成交供應(yīng)商因自身原因不能履行政府采購(gòu)合同的，采購(gòu)單位將取消其成交資格，履約保證金不予退還，同時(shí)相關(guān)主管部門將對(duì)成交供應(yīng)商作以下處理：記入不良信譽(yù)，并按《政府采購(gòu)法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場(chǎng)的政府采購(gòu)資格。

六、成交原則：符合采購(gòu)需求且總報(bào)價(jià)最低者成交。如遇同等質(zhì)量、服務(wù)前提下最低總報(bào)價(jià)相同則采用抽簽方式確定中標(biāo)單位。

七、付款方式：每半年對(duì)成交供應(yīng)商進(jìn)行考核，考核滿足要求，支付合同總價(jià)款的 50%；考核不滿足要求的將中止合同。余款于合同履行結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)付清（不計(jì)息）。

啟東市自然資源和規(guī)劃局

2022年5月16日