一、項目基本情況
原公告的采購項目編號：[350100]ZZXM[TP]2021001
原公告的采購項目名 稱：福州市公安局聯合 作戰(zhàn)指揮部高清視頻會議設備及多媒體設備聯合維保服務
首次公告日期：
二、更正信息
合同包1
更正事項：采購文件
更正原因：服務要求
更正內容：
1、原競爭性談判文件《第三章 采購內容及要求》二、技術和服務要求中
3、計劃性維護
3.1故障搶修以外的各類維護工作均為計劃性維護。
3.2定期對設備進行必要的維護，對于存在的一般性故障與問題，需在接到采購人通知或主動發(fā)現后的2個小時以內給予解決。
3.3對一時無法立即修復的故障搶修任務和在一個工作日內無法完成的一般性的各類技術性維修工作的，應當提交送修計劃，并按批準的計劃期限完成任務。
4、技術培訓
維保單位將免費為采購人提供維保范圍內的技術培訓，培訓內容為系統相關的基本理論、安裝技術、使用技術、維護保養(yǎng)技術，故障的排除等相關技術。維保單位一般情況向采購人提供管理員業(yè)務培訓并同時提供培訓資料，如遇管理人員變更，在變更后三日內即對新到位人員進行相關培訓。維護單位應按照采購人實際需求對移動終端設備使用用戶進行培訓。
5、檔案建立
維保單位對所有的用戶服務要求、維修養(yǎng)護（養(yǎng)護與急修）服務、培訓、定期的檢查、電話回訪等均進行記錄，并在每半年和維保期滿時提供一份完整的記錄報告給采購人單位，以供采購人單位備案。
6、本項目服務期限為一年。
7、本技術要求中所發(fā)生的一切費用（除終端設備零部件更換）均包含在報價中。
服務考核：
基于上述服務目標，對于出現的一般性故障，乙方無法在24小時內解決，一次扣款800元；對于出現緊急故障情況，乙方無法在8小時內排除故障，扣款2000元。對于嚴重影響設備運行故障，乙方無法在24小時內解決問題，扣款3000元。采購人在有重大活動需要維保安排現場人員進行重點保障時，維保單位未在活動開展前期進行應用的巡檢，扣款800元，沒有安排專業(yè)的人員進行現場保障，扣款5000元。
現更正為：
3、供 應商應當按《維保設備清單》約定的范圍對設備進行檢查、維護和故障排除，以保證設備正常運行。
4、遠程技術支持服務：在維護服務期內，供 應商提供7*24小時遠程技術支持服務。
5、現場技術支持服務：服務期間，供 應商統一負責提供維護設備清單中所包括的所有設備的現場技術支持服務。供 應商委派本地化專業(yè)技術工程師為采購人提供7*24小時技術服務，保障系統故障第一時間能得到響應、解決。若發(fā)生重大故障，相關技術人員于1小時內到達現場進行故障處理和維護。若發(fā)生一般性故障，供 應商隨時提供電話支持服務，且相關技術人員應根據采購人要求和實際情況于2小時內抵達現場提供現場維修服務。遇有重大安保任務時，采購人將提前通知供 應商，供 應商將提供人員駐點保障。
6、巡檢服務：在維護服務期內，供 應商向采購人提供視頻會議設備的現場巡檢服務，巡檢周期為季度，巡檢設備清單僅限于合同標的設備清單所列設備。供 應商將對巡檢中發(fā)現的問題提出解決方案，并在巡檢結束后一周內向采購人提交《巡檢報告》，《巡檢報告》的內容包括此次巡檢設備的運行現狀、系統存在問題、改進及優(yōu)化建議。服務期滿后須向采購人提交《維保服務總結》。
7、設備維修服務：在維護服務期內，若維護設備清單中的設備出現故障，維護清單中設備享受原廠保修，超出原廠保修范圍的故障維修產生的費用由采購人自行承擔。
2、原響應文件提交截止時間、開啟時間：2021-11-04 09:30（北京時間）
現變更為:
響應文件提交截止時間、開啟時間：2021-11-0809:30（北京時間）
本項目其他內容不變。
更正日期：2021年11月2日
三、其他補充事宜
無
四、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系
1.采購人信息
名 稱：福州市公安局
地 址：福州市鼓樓區(qū)津門路11號
聯系方式：15980335273
2.采購代 理機構信息（如有）
名 稱：福建中招項目管理有限公司
地 址：福州市鼓樓區(qū)福州市鼓樓區(qū)五四路19號國泰大廈五層
聯系方式：0591-62623605
3.項目聯系方式
項目聯系人：王煒雋
電 話：15980335273
福建中招項目管理有限公司