寧德師范學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目
公開(kāi)招標(biāo)招標(biāo)公告
項(xiàng)目概況
受寧德師范學(xué)院委托，福州承哲招標(biāo)代理有限公司對(duì)[350900]FZCZZB[GK]2021002、寧德師范學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目組織公開(kāi)招標(biāo)，現(xiàn)歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)參加。
寧德師范學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在福建省政府采購(gòu)網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費(fèi)申請(qǐng)賬號(hào)在福建省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)信息系統(tǒng)按項(xiàng)目獲取采購(gòu)文件，并于2021-08-20 09:30（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：[350900]FZCZZB[GK]2021002
項(xiàng)目名稱：寧德師范學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目
采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)
預(yù)算金額：323000元
包1：
合同包預(yù)算金額：323000元
投標(biāo)保證金：6460元
采購(gòu)需求：（包括但不限于標(biāo)的的名稱、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求等）
| 品目號(hào) | 品目編碼及品目名稱 | 采購(gòu)標(biāo)的 | 數(shù)量（單位） | 允許進(jìn)口 | 簡(jiǎn)要需求或要求 | 品目預(yù)算（元） |
| 1-1 | C020603-軟件運(yùn)維服務(wù) | 軟件運(yùn)維服務(wù) | 1（項(xiàng)） | 否 | （一）基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維服務(wù)對(duì)象為采購(gòu)方現(xiàn)有的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)（含應(yīng)用管理平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）和應(yīng)用系統(tǒng)（含辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)）。1. 服務(wù)運(yùn)維內(nèi)容針對(duì)采購(gòu)方的不同的系統(tǒng)的需求，制定相應(yīng)的運(yùn)行保障方案，建立完善的運(yùn)維服務(wù)體系，為寧德師范學(xué)院提供技術(shù)支持及運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)運(yùn)維內(nèi)容如下:1.1基礎(chǔ)支撐平臺(tái)：應(yīng)用管理平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)；1.2應(yīng)用系統(tǒng)含辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)；1.3按季開(kāi)展基礎(chǔ)支撐平臺(tái)及各應(yīng)用系統(tǒng)的巡檢工作，并按季給出相關(guān)書(shū)面檢查報(bào)告；1.4對(duì)系統(tǒng)的問(wèn)題/故障按服務(wù)等級(jí)予以響應(yīng)和解決，并給出問(wèn)題處理報(bào)告；1.5對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行備份，保障數(shù)據(jù)安全，合理規(guī)劃和使用IT資源；1.6提供完善的管理手冊(cè)、報(bào)告及培訓(xùn)交流工作，保證采購(gòu)方的日常管理維護(hù)工作的開(kāi)展。2. 運(yùn)維服務(wù)要求應(yīng)制定詳細(xì)運(yùn)維保障方案，方案應(yīng)至少具體包括如下幾方面：2.1服務(wù)要求2.1.1基本支持服務(wù)：①電話服務(wù)：7*24小時(shí)電話支持指導(dǎo)服務(wù)。②遠(yuǎn)程服務(wù)：5*8遠(yuǎn)程支持指導(dǎo)服務(wù)。③Email服務(wù)：電子郵件提供問(wèn)題解答、產(chǎn)品咨詢服務(wù)。2.1.2系統(tǒng)健康檢查服務(wù)：①按季度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次健康檢查。檢查完畢，在兩到三個(gè)工作日之內(nèi)出具健康檢查報(bào)告以及對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行處理。2.1.3運(yùn)維保障服務(wù)①系統(tǒng)升級(jí)規(guī)劃服務(wù)：協(xié)助用戶對(duì)系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行規(guī)劃，并出具相應(yīng)的升級(jí)規(guī)劃方案以及升級(jí)注意事項(xiàng)建議。②系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案制定、實(shí)施和評(píng)估：a、分析數(shù)據(jù)運(yùn)行模式以及業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行情況，提供合適的備份策略；b、幫助用戶實(shí)施制定好的備份方案，確保任務(wù)調(diào)度；確保備份能夠切實(shí)有效的實(shí)施，滿足用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)需求。c、保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性，搭建備份測(cè)試環(huán)境并檢查備份數(shù)據(jù)的有效性。d、以第三方的身份中立、客觀的幫助學(xué)校評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的備份策略，確保學(xué)校的投資能夠得到切實(shí)的保護(hù)與回報(bào)。③系統(tǒng)安全檢查與設(shè)置：協(xié)助用戶制定系統(tǒng)的安全使用規(guī)范以及對(duì)系統(tǒng)賬戶進(jìn)行安全審計(jì)與檢查。④現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的診斷與分析：對(duì)于系統(tǒng)BUG問(wèn)題或使用問(wèn)題予以診斷并解決問(wèn)題，最終將深入分析問(wèn)題的原因。乙方需提交分析報(bào)告及問(wèn)題處理方案，如BUG問(wèn)題還需提交軟件修復(fù)包。⑤基礎(chǔ)優(yōu)化配置和性能調(diào)整：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行基本的優(yōu)化配置以及性能調(diào)整。⑥緊急故障處理：對(duì)影響系統(tǒng)正常使用的突發(fā)性故障進(jìn)行響應(yīng)，并提出解決方案。在2小時(shí)內(nèi)提供故障響應(yīng)，且根據(jù)故障嚴(yán)重情況，提供本地化現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)響應(yīng)服務(wù)。2.1.4應(yīng)用監(jiān)控服務(wù)①按季度提供應(yīng)用運(yùn)行情況監(jiān)控服務(wù)，預(yù)警信息第一時(shí)間以郵件或短信方式告用戶。②按季度監(jiān)控?cái)?shù)字化校園各應(yīng)用所在服務(wù)器是否處于活動(dòng)狀態(tài)；監(jiān)控?cái)?shù)字化校園各應(yīng)用進(jìn)程及其資源使用情況，包括jvm、線程池、連接數(shù)等；監(jiān)控?cái)?shù)字化校園各應(yīng)用是否處于可訪問(wèn)登錄狀態(tài)。③重大業(yè)務(wù)保障：迎新周期內(nèi)的跟蹤保障。2.1.5管理培訓(xùn)服務(wù)①提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，以供管理員開(kāi)展日常管理。②每服務(wù)年度至少提供2人次/3天的系統(tǒng)管理培訓(xùn)，具體課程由雙方協(xié)商2．2 服務(wù)請(qǐng)求與處理流程需對(duì)用戶支持或維護(hù)請(qǐng)求處理的流程進(jìn)行詳細(xì)描述，并對(duì)2.1服務(wù)要求中各服務(wù)項(xiàng)的處理的流程及方案進(jìn)行詳細(xì)描述。2．3 服務(wù)請(qǐng)求方式提供的服務(wù)請(qǐng)求方式至少應(yīng)包括：服務(wù)熱線電話和聯(lián)系人、聯(lián)系單位信息、信函/傳真、電子郵件。應(yīng)明確設(shè)有用戶投訴受理電話，對(duì)用戶的意見(jiàn)做出反應(yīng)，投訴受理電話，至少描述以下內(nèi)容：電話號(hào)碼（或傳真）、投訴中心負(fù)責(zé)人和受理答復(fù)時(shí)間。3. 運(yùn)維服務(wù)期限服務(wù)期限：壹年，從簽訂合同之日起計(jì)算。服務(wù)期內(nèi)故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為：每周7天，每天24小時(shí)響應(yīng)。（二）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)服務(wù)1、服務(wù)對(duì)象智慧校園平臺(tái)及應(yīng)用使用的1套o(hù)racleRAC數(shù)據(jù)庫(kù)。2、服務(wù)內(nèi)容2.1巡檢服務(wù)1）每季度提供一次巡檢操作，主要檢查集群高可用狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話、IO性能、賬戶信息、低效率SQL語(yǔ)句、數(shù)據(jù)庫(kù)性能參數(shù)、垃圾數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、oracle歸檔日志等；2）巡檢發(fā)現(xiàn)的隱患通過(guò)修改數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)配置來(lái)處理；3）隱患處理不涉及數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、設(shè)備采購(gòu)操作；4）提供《數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢報(bào)告》；2.2故障處理服務(wù)1）對(duì)監(jiān)控預(yù)警、人工報(bào)修、巡檢的數(shù)據(jù)庫(kù)故障進(jìn)行處理，包括表空間滿、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)聽(tīng)異常、數(shù)據(jù)庫(kù)集群同步、數(shù)據(jù)表字符亂碼、賬戶鎖定等導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)不可用的問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)使用；2）在應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)不可用問(wèn)題時(shí)，協(xié)助應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員排查oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；2.3補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)1）對(duì)漏洞掃描報(bào)告、安全應(yīng)急事件中的oracle數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞進(jìn)行分析，對(duì)其中oracle數(shù)據(jù)庫(kù)高危漏洞進(jìn)行修復(fù)；2）數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞修復(fù)操作不包括數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、采購(gòu)設(shè)備和服務(wù)；3）修復(fù)過(guò)程中涉及停機(jī)操作，要求協(xié)調(diào)好相關(guān)應(yīng)用方做好配合；2.4數(shù)據(jù)備份恢復(fù)服務(wù)1）每天對(duì)oracle數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行本地備份，保存14天內(nèi)的備份數(shù)據(jù)（學(xué)校提供硬件存儲(chǔ)資源）；2）每年對(duì)智慧校園數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)一次數(shù)據(jù)恢復(fù)性測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)能夠恢復(fù)成功；2.5支持服務(wù)提供oracle數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持服務(wù)，滿足應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，主要包括以下：1）針對(duì)應(yīng)用需求，提供數(shù)據(jù)庫(kù)配置調(diào)整操作，保障應(yīng)用更好運(yùn)行；2）迎新期間，檢查oracle數(shù)據(jù)庫(kù)配置，消除問(wèn)題隱患，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定；2.6服務(wù)范圍1）需要提供數(shù)據(jù)庫(kù)清單，清單包含數(shù)據(jù)庫(kù)信息、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)版本、IP；2）以oracle RAC為單位計(jì)數(shù)，單機(jī)oracle參照RAC計(jì)算；3.服務(wù)期限服務(wù)期限：壹年，從簽訂合同之日起計(jì)算。（三）寧德師范學(xué)院智能機(jī)器人軟件服務(wù)1、總體要求投標(biāo)人需結(jié)合我校實(shí)際需求，提供具有人工智能語(yǔ)義識(shí)別能力的智能機(jī)器人軟件產(chǎn)品及服務(wù)，用于構(gòu)建校園智能服務(wù)助手，為校內(nèi)師生提供區(qū)別于傳統(tǒng)搜索功能的在線應(yīng)用及校內(nèi)辦事資訊的獲取方式，同時(shí)為學(xué)校管理方提供便捷的知識(shí)庫(kù)管理與維護(hù)工具，便于學(xué)校創(chuàng)建校內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)。全面提升校內(nèi)用戶在事務(wù)搜索、查詢的便捷性，全面提升其服務(wù)體驗(yàn)。1.2、投標(biāo)人需提供完整的服務(wù)方案，包括人工智能產(chǎn)品、知識(shí)庫(kù)管理工具、完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案，從學(xué)校使用視角，采用各種手段保證學(xué)校此項(xiàng)目在使用過(guò)程中的落地與實(shí)際使用效果。1.3、投標(biāo)人需為投標(biāo)人提供產(chǎn)品本身以外的持續(xù)性服務(wù)，用以保證投標(biāo)人的持續(xù)使用效果。需提供的服務(wù)包括：針對(duì)教育行業(yè)的人工智能周期性訓(xùn)練服務(wù)，訓(xùn)練周期不得低于兩周一次，用于提升校園場(chǎng)景下的人工智能語(yǔ)義識(shí)別準(zhǔn)確率；針對(duì)學(xué)校業(yè)務(wù)周期的新知識(shí)庫(kù)建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)，至少每個(gè)月提供一次知識(shí)庫(kù)新增或更新指導(dǎo)，幫助投標(biāo)人持續(xù)完善知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。2、功能要求結(jié)合我校信息化實(shí)際建設(shè)情況及總體要求，本次校園智能助手招標(biāo)具體內(nèi)容及要求如下：2.1、智能客服機(jī)器人投標(biāo)方提供基于移動(dòng)端的支持自然語(yǔ)義識(shí)別的智能助手產(chǎn)品，支持以H5方式接入我校現(xiàn)有移動(dòng)校園平臺(tái)（今日校園）。介入的智能助手需具備以下功能：2.1.1聊天式交互智能助手需要采用主流社交工具采用的聊天式交互模式，支持用戶以聊天的方式與智能機(jī)器人進(jìn)行交互，用以降低用戶使用難度。2.1.2熱搜推薦為了充分引導(dǎo)用戶使用，降低上手門(mén)檻，智能助手可以根據(jù)用戶實(shí)際使用情況，主動(dòng)將近期內(nèi)提問(wèn)量最多的若干條問(wèn)題以熱搜的形式顯示在聊天界面的最初記錄中。2.1.3自然語(yǔ)言處理智能助手需要能夠理解用戶輸入的自然語(yǔ)言對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并自動(dòng)匹配到知識(shí)庫(kù)后直接將知識(shí)庫(kù)內(nèi)容推送給用戶，無(wú)需基于關(guān)鍵字或特定字符查找知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。輸入方式同時(shí)支持語(yǔ)音輸入與文字輸入兩種方式。2.1.4用戶意圖識(shí)別在用戶輸入的自然語(yǔ)言存在可能的多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的情況下，智能機(jī)器人根據(jù)知識(shí)庫(kù)錄入情況，主動(dòng)推送可能的業(yè)務(wù)場(chǎng)景選項(xiàng)，由用戶選擇自己需要的知識(shí)點(diǎn)，提高機(jī)器人回答的準(zhǔn)確率。2.1.5多種展示方式智能機(jī)器人在成功命中知識(shí)點(diǎn)后，給用戶提供的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容需要支持多種展示方式，支持的方式包括純文字、辦事流程線性展示、辦事材料附件查詢及發(fā)送郵箱、支持直接撥打的電話號(hào)碼、支持導(dǎo)航的辦事地點(diǎn)、辦理時(shí)間、支持點(diǎn)擊的應(yīng)用入口圖標(biāo)、支持點(diǎn)擊的超鏈接。所有的展示方式均需要在內(nèi)容中進(jìn)行有效分類，不得以簡(jiǎn)單的文本方式進(jìn)行展現(xiàn)。2.1.6應(yīng)用智能喚醒智能機(jī)器人支持根據(jù)用戶的自然語(yǔ)言，匹配校內(nèi)現(xiàn)有的校內(nèi)應(yīng)用，并將應(yīng)用入口以圖標(biāo)或鏈接的方式直接推送給用戶，讓用戶不需要知道應(yīng)用的時(shí)候即可通過(guò)自然語(yǔ)言快速定位到校內(nèi)已有線上應(yīng)用。2.1.7用戶反饋采集智能機(jī)器人支持在答復(fù)用戶提問(wèn)后，在聊天或答案內(nèi)容中需要有便捷、即時(shí)的反饋通道，用戶可在獲取到相關(guān)信息后，根據(jù)實(shí)際使用感受和體驗(yàn)進(jìn)行在線反饋，并提供給后臺(tái)業(yè)務(wù)管理人員查詢，幫助學(xué)校管理人員隨時(shí)了解用戶使用情況。2.2、知識(shí)庫(kù)管理工具投標(biāo)方需提供可直接給學(xué)校管理和維護(hù)的后臺(tái)知識(shí)庫(kù)管理工具及預(yù)置部分常用知識(shí)庫(kù)，用于學(xué)校自身完善和調(diào)整知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。具體功能及預(yù)置知識(shí)庫(kù)要求如下：2.2.1預(yù)置知識(shí)庫(kù)要求寒暄庫(kù)投標(biāo)方需提供常用的通用聊天知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的用戶互動(dòng)，能夠覆蓋簡(jiǎn)單的日常聊天，用于增加知識(shí)庫(kù)在校內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)之外的簡(jiǎn)單交互。服務(wù)喚醒庫(kù)投標(biāo)方需提供基于我校已有應(yīng)用的主動(dòng)推送，用戶能夠采用基于場(chǎng)景的自然語(yǔ)言描述，即可獲取到相應(yīng)的應(yīng)用入口圖標(biāo)或鏈接。如：用戶提問(wèn)“校園卡找不到了怎么辦”，系統(tǒng)即可推送“失物招領(lǐng)”應(yīng)用入口。行業(yè)通用知識(shí)包投標(biāo)方需根據(jù)高校業(yè)務(wù)特點(diǎn)，預(yù)置部分各校統(tǒng)一的行業(yè)通用知識(shí)包，并由投標(biāo)方對(duì)該知識(shí)包進(jìn)行管理與維護(hù)，無(wú)需學(xué)校干涉。如：四六級(jí)考試報(bào)名須知、普通話考試報(bào)名須知等。校內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)包投標(biāo)方需根據(jù)自身建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)理解，提供預(yù)置的校內(nèi)常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)問(wèn)題，如圖書(shū)館相關(guān)問(wèn)題、校園網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題、離返校相關(guān)問(wèn)題等，同時(shí)支持招標(biāo)方自行填寫(xiě)、完善、修改常見(jiàn)問(wèn)題的答案。2.2.2知識(shí)庫(kù)管理功能要求知識(shí)點(diǎn)上下線管理投標(biāo)方提供的知識(shí)點(diǎn)支持學(xué)校根據(jù)自身需求對(duì)其是否生效進(jìn)行控制，設(shè)置為不生效的知識(shí)點(diǎn)將不能推送給前端用戶。投標(biāo)方提供的同時(shí)生效的知識(shí)點(diǎn)數(shù)量不得低于100個(gè)。自定義知識(shí)庫(kù)投標(biāo)方需提供便捷的知識(shí)庫(kù)管理功能，能夠由學(xué)校自行增加知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，包括知識(shí)庫(kù)的問(wèn)題、答案、相似問(wèn)法。在答案管理功能中，投標(biāo)方需提供支持多種展示方式中要求的答案錄入方式，包括：純文本、線性流程圖、圖片、附件、聯(lián)系方式（電話號(hào)碼）、地點(diǎn)、超鏈接。二級(jí)權(quán)限管理投標(biāo)方提供的知識(shí)庫(kù)需具備根據(jù)知識(shí)庫(kù)分類設(shè)置權(quán)限的功能，學(xué)校的超級(jí)管理員可根據(jù)其業(yè)務(wù)分類及所屬部門(mén)，把部分的知識(shí)庫(kù)的管理權(quán)限分配給其他人員，便于多人同時(shí)維護(hù)整個(gè)知識(shí)庫(kù)且互不影響。知識(shí)庫(kù)容錯(cuò)能力為了進(jìn)一步提升知識(shí)庫(kù)的準(zhǔn)確率，知識(shí)庫(kù)需要具備一定的容錯(cuò)能力，可由客戶根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況對(duì)該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行相似場(chǎng)景匹配。未識(shí)問(wèn)題聚類系統(tǒng)可對(duì)使用過(guò)程中未能命中或識(shí)別的問(wèn)題根據(jù)問(wèn)題描述語(yǔ)義進(jìn)行自動(dòng)聚類，用戶可定期對(duì)未識(shí)別問(wèn)題進(jìn)行人工分類，提高未識(shí)別問(wèn)題后期的準(zhǔn)確率。2.3數(shù)據(jù)分析工具2.3.1每日運(yùn)行情況看版投標(biāo)方提供對(duì)智能機(jī)器人每天真實(shí)使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，學(xué)校能夠通過(guò)每日運(yùn)行情況看版了解到智能機(jī)器人當(dāng)天的提問(wèn)量、問(wèn)答準(zhǔn)確率、知識(shí)庫(kù)使用情況、熱門(mén)問(wèn)題等相關(guān)內(nèi)容。2.3.2機(jī)器人日志投標(biāo)方提供每次用戶與機(jī)器人交互的操作記錄，能夠讓管理人員基于每個(gè)用戶會(huì)話查詢?cè)敿?xì)的交互內(nèi)容，包括用戶的提問(wèn)和智能機(jī)器人的回答情況。2.4、系統(tǒng)接入要求★投標(biāo)方所投軟件產(chǎn)品或服務(wù)，需要提供支持我校現(xiàn)有移動(dòng)校園平臺(tái)（今日校園）的標(biāo)準(zhǔn)H5頁(yè)面，校方提供身份認(rèn)證接口和技術(shù)支持，由雙方協(xié)同完成認(rèn)證工作。如涉及與第三方的的使用協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、接口等費(fèi)用，包含在本次投標(biāo)總價(jià)中。3.服務(wù)要求3.1部署服務(wù)3.1.1本次招標(biāo)所需所有部署智能機(jī)器人所需的硬件、軟件運(yùn)行環(huán)境及第三方軟件正版使用授權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)行需求由中標(biāo)方統(tǒng)一提供，學(xué)校不提供單獨(dú)的支撐該產(chǎn)品運(yùn)行的軟件與硬件；2.1.2投標(biāo)方，需在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)完成本次招標(biāo)要求的軟件服務(wù)部署工作并具備啟動(dòng)初始化工作（初始化工作指：校方具備可接入現(xiàn)有移動(dòng)端的條件、校方具備啟動(dòng)知識(shí)庫(kù)錄入工作的條件）的條件；3.1.3部署完成后，中標(biāo)方為招標(biāo)方提供一對(duì)一的專屬產(chǎn)品服務(wù)專家，協(xié)助校方在錄入知識(shí)庫(kù)過(guò)程中的收集、錄入等相關(guān)問(wèn)題，直至系統(tǒng)正式上線；（正式上線指：學(xué)校開(kāi)放軟件使用權(quán)限給校內(nèi)真實(shí)用戶）3.1.4系統(tǒng)上線前，中標(biāo)方為我校單獨(dú)提供至少72小時(shí)的專業(yè)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)化訓(xùn)練，保障系統(tǒng)上線前的知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上。3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)3.2.1系統(tǒng)上線后，中標(biāo)方需在每個(gè)月（寒暑假除外）至少提供一次熱點(diǎn)知識(shí)庫(kù)模版，并配合校方進(jìn)行新知識(shí)庫(kù)的錄入；3.2.2中標(biāo)方至少每15天提供一次智能知識(shí)庫(kù)的統(tǒng)一訓(xùn)練，保證知識(shí)庫(kù)在新增、調(diào)整和使用過(guò)程中準(zhǔn)確率的持續(xù)提升；3.2.3系統(tǒng)運(yùn)行每滿一年，中標(biāo)方為我校單獨(dú)提供一份專業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)告，包括一年內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況、全年師生關(guān)注重點(diǎn)事務(wù)及熱點(diǎn)問(wèn)題，并提供學(xué)校后期知識(shí)庫(kù)新增、完善知識(shí)庫(kù)的指導(dǎo)意見(jiàn)。 | 323000 |
合同履行期限： 服務(wù)期限：壹年，從簽訂合同之日起計(jì)算
本合同包：不接受聯(lián)合體投標(biāo)
二、申請(qǐng)人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2.本項(xiàng)目的特定資格要求：
包1
(1)明細(xì)：具備履行合同所必需設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力專項(xiàng)證明材料描述：①投標(biāo)人提供辦公場(chǎng)所的產(chǎn)地證明材料（屬于自有產(chǎn)權(quán)的提供產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件；非自有產(chǎn)權(quán)的提供產(chǎn)地租賃合同復(fù)印件，租賃期限不少于一年）； ②提供負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的主要人員的名單、聯(lián)系方式及相關(guān)學(xué)歷證書(shū)或職稱證書(shū)；
（如項(xiàng)目接受聯(lián)合體投標(biāo)，對(duì)聯(lián)合體應(yīng)提出相關(guān)資格要求；如屬于特定行業(yè)項(xiàng)目,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備特定行業(yè)法定準(zhǔn)入要求。)
三、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策
小型、微型企業(yè)符合財(cái)政部、工信部文件（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)），適用于（合同包1）。監(jiān)獄企業(yè)，適用于（合同包1）。促進(jìn)殘疾人就業(yè) ，適用于（合同包1）。信用記錄，適用于（合同包1），按照下列規(guī)定執(zhí)行：（1）投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前分別通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢并打印相應(yīng)的信用記錄（以下簡(jiǎn)稱：“投標(biāo)人提供的查詢結(jié)果”），投標(biāo)人提供的查詢結(jié)果應(yīng)為其通過(guò)上述網(wǎng)站獲取的信用信息查詢結(jié)果原始頁(yè)面的打印件（或截圖）。（2）查詢結(jié)果的審查：①由資格審查小組通過(guò)上述網(wǎng)站查詢并打印投標(biāo)人信用記錄（以下簡(jiǎn)稱：“資格審查小組的查詢結(jié)果”）。②投標(biāo)人提供的查詢結(jié)果與資格審查小組的查詢結(jié)果不一致的，以資格審查小組的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。③因上述網(wǎng)站原因?qū)е沦Y格審查小組無(wú)法查詢投標(biāo)人信用記錄的（資格審查小組應(yīng)將通過(guò)上述網(wǎng)站查詢投標(biāo)人信用記錄時(shí)的原始頁(yè)面打印后隨采購(gòu)文件一并存檔），以投標(biāo)人提供的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。④查詢結(jié)果存在投標(biāo)人應(yīng)被拒絕參與政府采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)信息的，其資格審查不合格。
四、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：2021-07-30 08:00至2021-08-14 23:59（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外)
地點(diǎn)：招標(biāo)文件隨同本項(xiàng)目招標(biāo)公告一并發(fā)布；投標(biāo)人應(yīng)先在福建省政府采購(gòu)網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費(fèi)申請(qǐng)賬號(hào)在福建省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)信息系統(tǒng)按項(xiàng)目下載招標(biāo)文件(請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目所在地，登錄對(duì)應(yīng)的(省本級(jí)/市級(jí)/區(qū)縣)）福建省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)信息系統(tǒng)操作)，否則投標(biāo)將被拒絕。
方式：在線獲取
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2021-08-20 09:30（北京時(shí)間）（自招標(biāo)文件開(kāi)始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于20日）
地點(diǎn)：
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
七、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
八、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱：寧德師范學(xué)院
地 址：寧德市東僑經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)學(xué)院路1號(hào)
聯(lián)系方式：18059432598
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息（如有）
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2021-07-30