江蘇大成工程咨詢有限公司受蘇州市吳中區水費管理所的委托，對供水保障智能管理系統維護項目進行國內公開招標。歡迎合格的供應商(廠)參加投標。
1、招標編號：JSDC2020-WZ-G-003
2、服務范圍、內容及要求：
2.1服務目標和內容
供水保障智能管理系統維護項目通過維護現有系統正常運行，延長軟硬件系統使用壽命，保障吳中區水務局供水保障智能管理系統可靠、高效、持續、安全運行，最大程度體現供水保障智能管理系統建設價值，從整體上提高水利水務管理水平，更好的為吳中區水務局的信息化發展提供有力保障。
本次運維項目包括供水管網地理信息系統，供水水質、水壓監測系統，市民熱線及微信客服系統三大板塊系統維護，涉及新建工程探測、業務平臺維保、監測設備運維、新增監測設備、設備通訊費等內容。
2.1.1供水管網地理信息系統運維服務
新建工程探測
新建工程探測應采用實地調查與物探的方法，探測用戶所轄區域內道路給水管網、小區給水管網及其附屬設施設備（不僅限于閥門、消防栓、水表附屬設施）具體位置，并編繪以基礎地形圖為背景的給水地下管線圖，全面、清楚掌握給水管網的分布狀況，為地理信息系統提供內業入庫數據，為進一步提高管理效能提供信息資料方面的技術保障。暫定80公里/年，據實結算。
具體技術要求如下：
繪制CAD管網圖及成果點、線表。
建立總給水管網圖并導入業主單位地理信息系統平臺。
管線點測量精度執行CJJ8-99《城市測量規范》中的有關規定，點位中誤差不得大于±5cm，高程中誤差不得大于±3cm。水平位置中誤差不大于±5㎝；埋深中誤差不大于±10㎝。圖形文檔層位準確率100%。繪圖中沒有無關孤立點，面狀要素必須封閉，圖幅接邊符合限差規定，線數據拓撲關系完整。
數據倉庫平臺和ARCGIS基礎平臺運維
針對數據倉庫平臺和ARCGIS基礎平臺的運維，需要實現軟件平臺的正常運行。
業務平臺軟件維保
針對業務平臺軟件的維保，需要提供包括供水管網數據維護中心系統、供水管網綜合展示系統、智慧水務企業級綜合運營管理平臺系統以及基于智能手持終端的業務系統等應用的維保，具體要求如下：
保障系統各項功能穩定高效運行,在運行中出現突發事件而終止運行時，應具備最短時間,并避免數據丟失的應急處理功能。負責軟件的故障排查，缺陷修正。負責相關問題收集整理，反饋跟蹤。
定期監控各個業務子系統數據交換，確保數據的正確傳輸。
負責配套數據庫的備份恢復工作，建立完善的數據備份機制，確保數據安全，保證數據的一致性和完整性。
定期進行數據庫進行監控跟蹤，性能優化，并從多個層面提出系統優化方案，指導相關人員進行系統整體性能的優化。
手持端通訊費
針對現有30臺手持端，維護項目需要提供二年的通訊費用。
2.1.2供水水質、水壓監測系統運維服務
水力模型平臺軟件運維
針對水力模型平臺軟件的運維，需要實現軟件平臺的正常運行。
業務平臺軟件維保費
針對業務平臺軟件的維保，需要提供包括SCADA管理系統、生產調度應用系統、水力模型應用系統等應用的維保，具體要求如下：
保障系統各項功能穩定高效運行,在運行中出現突發事件而終止運行時，應具備最短時間,并避免數據丟失的應急處理功能。負責軟件的故障排查，缺陷修正。負責相關問題收集整理，反饋跟蹤。
定期監控各個業務子系統數據交換，確保數據的正確傳輸。
負責配套數據庫的備份恢復工作，建立完善的數據備份機制，確保數據安全，保證數據的一致性和完整性。
定期進行數據庫進行監控跟蹤，性能優化，并從多個層面提出系統優化方案，指導相關人員進行系統整體性能的優化。
現場數據采集終端運維服務
日常維護保養包括全年提供設備故障點查找、排除、調試、校準、巡檢、保養等人工服務,并提供系統所牽涉的相關單位和業務的技術支持和咨詢等服務。
流量及壓力校驗
針對58處流量及壓力設備的運維， 1年1次對夾式超聲波校驗和壓力現場校驗，保障前端設備數據采集準確。
壓力流量水質儀表運維
針對現有58處壓力流量水質儀表，維護項目需要對設備進行必要的養護，提供每季度一次的上門巡檢、清潔、保養服務，保障傳輸模塊運轉正常，保障前端設備數據傳輸正常。
壓力流量水質儀表通訊
針對現有58處壓力流量水質儀表，維護項目需要提供二年的通訊費用。
新增二供泵房和遠傳大表數據采集、管廊閥門狀態及壓力采集
針對新增二供泵房和遠傳大表數據采集、管廊閥門狀態及壓力采集，確保未來新增的二供泵房及遠傳大表數據接入到現有系統平臺。
2.1.3市民熱線及微信客服系統運維服務
軟件系統維保
針對軟件系統的維保，需要提供包括市民呼叫熱線系統、抄表管理系統、表務管理系統、微信客服系統等應用的維保，具體要求如下：
保障系統各項功能穩定高效運行,在運行中出現突發事件而終止運行時，應具備最短時間,并避免數據丟失的應急處理功能。負責軟件的故障排查，缺陷修正。負責相關問題收集整理，反饋跟蹤。
定期監控各個業務子系統數據交換，確保數據的正確傳輸。
負責配套數據庫的備份恢復工作，建立完善的數據備份機制，確保數據安全，保證數據的一致性和完整性。
定期進行數據庫進行監控跟蹤，性能優化，并從多個層面提出系統優化方案，指導相關人員進行系統整體性能的優化。
熱線座席話機
項目維護需要新增7臺熱線座席話機，具體參數如下：
發聲原理： 動鐵式
類型： 耳麥
佩帶方式：頭戴式
功能用途 ：語音
麥克風： 帶麥克風
輸出音源 ：PC電腦
線控： 無線控
插頭類型： 專用插口
客服微信平臺年度審核費用
項目維護需要提供客服微信平臺年審服務，需要進行公眾號企業、組織以及運營者個人資料的更新和提交，以及年度審核費用的繳納。
2.2培訓要求
（1）針對本項目維護過程中必要進行培訓的軟件系統提出全面培訓計劃和培訓方案。
（2）培訓內容包括應用軟件操作、開發工具軟件等培訓。
投標人必須為所有被培訓人員進行現場培訓，提供文字資料、講義等相關用品。
（3）業務系統操作培訓工作應在系統維護過程中進行。
（4）投標人承諾在工程驗收時移交技術文檔。
2.3服務基本要求
基于供水保障智能管理系統維護項目的地理位置及設備分布情況，要求運維單位擁有技術專業的服務團隊，能夠及時穩定的開展運維工作。主要服務有：
（1）日常運維服務
為客戶提供系統級的日常維護、定期巡檢、性能測試、故障排查等服務。
（2）故障響應服務
提供7×24小時故障響應服務，支持電話、微信、電子郵件等方式。
（3）季度檢查服務
每季度對各系統及設備進行檢查，對檢查中存在的故障及安全隱患進行處理，并提交《季度巡檢報告》。
維護內容及設備技術參數：
|
序號 |
分項名稱 |
維護內容或設備技術參數 |
數量 |
單位 |
|
一 |
供水管網地理信息系統運維服務 |
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1 |
新建工程探測費用 |
管網探測及成果數據入庫 |
80 |
公里 |
|
2 |
數據倉庫平臺和ARCGIS基礎平臺運維 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
3 |
業務平臺軟件維保 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
4 |
手持端通訊費用 |
保證正常使用 |
30 |
臺 |
|
二 |
供水水質、水壓監測系統運維服務 |
|||
|
1 |
水力模型平臺軟件運維 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
2 |
業務平臺軟件維保 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
3 |
壓力采集終端電池更換 |
保證正常使用 |
42 |
處 |
|
4 |
流量及壓力校驗 |
保證正常使用，1年1次對夾式超聲波（校驗和壓力現場校驗 |
58 |
處 |
|
5 |
新增二供泵房和遠傳大表數據采集、新增管廊閥門狀態及壓力采集 |
新增二供泵房和遠傳大表、新增管廊設備數據采集 |
1 |
項 |
|
6 |
壓力流量水質儀表運維 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
7 |
壓力流量水質儀表通訊費 |
保證正常使用 |
58 |
處 |
|
三 |
市民熱線及微信客服系統運維服務 |
|||
|
1 |
軟件系統維保 |
保證正常使用 |
1 |
項 |
|
2 |
熱線座席話機 |
發聲原理： 動鐵式 類型： 耳麥 佩帶方式：頭戴式 功能用途 ：語音 麥克風： 帶麥克風 輸出音源 ：PC電腦 線控： 無線控 插頭類型： 專用插口 |
7 |
臺 |
|
3 |
客服微信平臺年度審核費用 |
微信平臺審核費用 |
1 |
項 |
3、采購預算：人民幣壹佰貳拾貳萬元整（￥1220000.00）
4、項目名稱：供水保障智能管理系統維護項目
5、服務時間：自合同簽訂之日起24個月。
6、合格投標人應當具備下列條件：
A、合格投標人的一般條件：
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；
（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
（3）具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規規定的其他條件；
B、合格投標人的特殊條件：
（1）本項目不接受聯合體投標。
7、報名及采購文件的獲取
7.1、CA辦理
（1）已有CA證書且滿足系統使用要求的用戶，只需激活區級政府采購模塊；
（2）已有CA證書不滿足系統使用要求的用戶，需更換CA證書、辦理電子簽章業務及激活區級政府采購模塊；
（3）未辦理CA證書用戶，需辦理CA證書、電子簽章業務及激活區級政府采購模塊。
CA辦理咨詢電話：0512-81876166。
7.2、登錄報名
供應商進入“蘇州市公共資源交易中心”―“政府采購（區級網上報名）” ―“區級政府采購交易系統（新）”,進入“供應商”系統，選擇具體項目并點擊“報名”按鈕報名。報名后，系統會顯示報名確認單，供應商須打印以供投標使用。報名成功的供應商不可撤銷報名。
7.3、供應商在網上報名過程中如有疑問，請及時聯系：
蘇州市公共資源交易中心：400-850-3300（軟件客服）；0512-65109455（業務咨詢）
7.4、網上報名截止時間：2020年6月3日。
7.5、依法獲取采購文件的方式：供應商進行網上報名后在報名系統中自行下載采購文件，報名日期視同為依法獲取采購文件日期。供應商應打印、保留“網上報名確認單”。
7.6、未依照采購公告要求實行網上報名的供應商，視為未參加該項政府采購活動，不具備對該政府采購項目提出質疑的法定權利。但因供應商資格條件或報名時間設定不符合有關法律法規規定等原因使供應商權益受損的除外。
8、質疑要求：
8.1供應商遞交質疑函時須一并提交本項目報名成功的“網上報名確認單”。
8.2接受質疑函的方式為郵寄或現場接收。
8.3質疑聯系部門：張聿
8.4聯系電話：0512-68365197
8.5通訊地址：蘇州市姑蘇區平瀧路1001號聯實大廈4樓D1。
9、投標文件接收信息：
開始接收時間：2020年6月19日13：00－13：30（北京時間）
接受截止時間：2020年6月19日13：30整（北京時間）
接收地點：蘇州市平瀧路251號城市生活廣場西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心。
10、開標信息：
投標時間：2020年6月19日13：00－13：30（北京時間）
投標截止時間：2020年6月19日13：30整（北京時間）
開標時間：2020年6月19日13：30整（北京時間）
投標開標地點：蘇州市平瀧路251號城市生活廣場西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心。
11、代理單位：江蘇大成工程咨詢有限公司
地址：蘇州市姑蘇區平瀧路1001號聯實大廈4樓D1
聯系人：張聿、張占柏
聯系電話：0512-68365197
12、采購單位：蘇州市吳中區水費管理所
地址：蘇州市吳中區越溪街道蘇街198號吳中商務中心18-19層
聯系人：顧金鈞
聯系電話：0512-65285815
13、本公告同時在江蘇政府采購網、蘇州市政府采購網發布。采購文件可在蘇州市政府采購網上查閱并下載。
14、蘇州市吳中區政府采購監督電話：0512-66565137。
15、公告期：公告之日起五個工作日。
江蘇大成工程咨詢有限公司
2020年5月27日