受疫情影響，零售行業現在正處于一個轉型的階段，在這種趨勢下零售行業數字化、智能化將成為行業改革的重要方向。近幾年來，傳統零售行業正與物聯網和大數據等領域進行融合與碰撞，越來越多的消費者接觸新的零售數字化模式，并體驗到智慧新零售帶給自己的全新購物體驗。

　　而當前無論是線上，還是線下流量的競爭日益激烈，越來越多的零售企業發覺到傳統模式存在的劣勢，意識到了需要應用新技術、新概念來激發數據活力，來深化產業運營與數字化的融合。

　　在“十一五”期間，中國零售行業政策主要鼓勵多業態發展，積極發展連鎖經營等形式。到了   “十二五”時期，我國開始推動電子商業發展，在“十三五”時期進一步推動物流、供應鏈等配套措施，并提出培育“互聯網+”生態體系。而如今的“十四五”規劃將培育新零售作為發展目標。

　　2021年10月，商務部、中央網信辦、發展改革委聯合發布《“十四五”電子商務發展規劃》，提出了“十四五”期間電子商務的發展目標，從模式創新、技術應用創新、協同創新等方面對電子商務的發展進行了長遠的規劃，智慧新零售成為零售行業改革的重要任務。

　　新零售是基于個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能、AIOT智能硬件產品等先進技術手段對用戶分析，數據處理、商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑零售產業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。