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上新啦 | “新”索尼專業(yè)服務(wù),您身邊的服務(wù)顧問!

來源:索尼        編輯:VI菲    2022-05-06 11:50:59     加入收藏    咨詢

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索尼專業(yè)服務(wù)整合內(nèi)外部資源,向客戶學(xué)習(xí),從實(shí)踐中琢磨,目前匯總有三部分服務(wù),分別是產(chǎn)品&系統(tǒng)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、CE精選服務(wù)。專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵是融合專業(yè)力量,專注質(zhì)量效率,提供增值服務(wù),解決使用痛點(diǎn),索尼希望成為您的合作伙伴和服務(wù)顧問,助您做好項(xiàng)目,輸出好的節(jié)目。

  索尼從2022年開始,在原有專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上,將推出更多新服務(wù)內(nèi)容。

  過去的幾年里,我們的行業(yè),乃至整個(gè)世界都有了新的演變,不斷有新技術(shù)導(dǎo)入,客戶在不斷精進(jìn),有了更多的需求,客戶需要能保持高質(zhì)量和高效率產(chǎn)出的系統(tǒng),需要更豐富更深入的服務(wù)。索尼在提供專業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng)之外,一直將專業(yè)服務(wù)作為協(xié)助客戶成功的關(guān)鍵之一。

  索尼專業(yè)服務(wù)整合內(nèi)外部資源,向客戶學(xué)習(xí),從實(shí)踐中琢磨,目前匯總有三部分服務(wù),分別是產(chǎn)品&系統(tǒng)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、CE精選服務(wù)。專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵是融合專業(yè)力量,專注質(zhì)量效率,提供增值服務(wù),解決使用痛點(diǎn),索尼希望成為您的合作伙伴和服務(wù)顧問,助您做好項(xiàng)目,輸出好的節(jié)目。

圖1 “新”索尼專業(yè)服務(wù)“金字塔”

  

  “新”索尼專業(yè)服務(wù)具體包含哪些內(nèi)容?

  此次索尼專業(yè)服務(wù)共推出28項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,分為產(chǎn)品&系統(tǒng)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和CE精選服務(wù)三類。原有服務(wù)依然存在,分散在三類不同的服務(wù)中。

  產(chǎn)品&系統(tǒng)服務(wù):

  是針對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)的基本服務(wù),既有產(chǎn)品延長(zhǎng)保修這樣的常規(guī)服務(wù),也新推出大型活動(dòng)支持(索尼系統(tǒng)+其它系統(tǒng))、系統(tǒng)運(yùn)營代維、IP產(chǎn)品的系統(tǒng)兼容性測(cè)試等內(nèi)容,目前有9項(xiàng)服務(wù)。

  培訓(xùn)服務(wù):

  基于對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)的了解,加上項(xiàng)目執(zhí)行的積累,將分享對(duì)產(chǎn)品、系統(tǒng)、集成等知識(shí),比如IP深度培訓(xùn)(IP同學(xué)會(huì))、經(jīng)銷商系統(tǒng)集成培訓(xùn)、線上專題培訓(xùn)(IP、系統(tǒng)、車體等),一共有11項(xiàng)服務(wù)。

  CE 精選服務(wù):

  結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn),提供創(chuàng)意、顧問和精選技術(shù)服務(wù),包含有基于QC Check List的制作系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量協(xié)助完善服務(wù),IP系統(tǒng)顧問服務(wù)(IP系統(tǒng)設(shè)計(jì)及規(guī)劃),車體精細(xì)化設(shè)計(jì)(側(cè)重主題創(chuàng)意,工位布局)等,現(xiàn)有8項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

圖2 “新”索尼專業(yè)服務(wù)內(nèi)容

  

  原有專業(yè)服務(wù)和新專業(yè)服務(wù)有什么區(qū)別?

  服務(wù)內(nèi)容:

  索尼原有的專業(yè)服務(wù)依然存在,服務(wù)內(nèi)容上主要是圍繞產(chǎn)品售后展開的服務(wù),以維修和保養(yǎng)為主,解決”糟心事“。新專業(yè)服務(wù)還提供了增值和深度服務(wù),圍繞系統(tǒng)和客戶痛點(diǎn)展開服務(wù),既提供”糟心事“的解決方案,也提供深度知識(shí)獲取,精細(xì)化設(shè)計(jì)等”舒心事“服務(wù),是原有售后服務(wù)的升級(jí)。

  服務(wù)主體:

  原服務(wù)主要以售后部門為主,新服務(wù)整合公司內(nèi)外部資源,例如內(nèi)部的系統(tǒng)部、市場(chǎng)部和影像技術(shù)學(xué)院,外部的特約維修站,經(jīng)銷商,集成商等合作伙伴。

  服務(wù)費(fèi)用:

  原服務(wù)以免費(fèi)為主,少量收費(fèi),產(chǎn)品保外以收費(fèi)為主。新服務(wù)將在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上,適量收費(fèi),當(dāng)然是您覺得物有所值的基礎(chǔ)上,愿意付費(fèi),我們也希望提供的是您需要的好服務(wù)。

圖3 索尼原有專業(yè)服務(wù)和新專業(yè)服務(wù)對(duì)比

  

  以前大部分服務(wù)都是免費(fèi)的,為什么要推出部分新的收費(fèi)服務(wù)?

  以前提供的售后服務(wù)內(nèi)容種類有限,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,客戶對(duì)服務(wù)的要求發(fā)生了改變,越來越多的客戶對(duì)專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生更多數(shù)量和更高質(zhì)量的需求。如何精準(zhǔn)滿足客戶需求,是新服務(wù)推出的原動(dòng)力。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就像產(chǎn)品一樣,從無到有投入了大量人力物力,匯聚了多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié);服務(wù)又不像產(chǎn)品可見可摸,服務(wù)的投入需要認(rèn)準(zhǔn)后長(zhǎng)期積累,需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。通過市場(chǎng)的錘煉,如果服務(wù)的價(jià)值能夠得到一些認(rèn)可,將有助于提高服務(wù)質(zhì)量,開發(fā)更多滿足客戶需求的服務(wù),協(xié)助客戶更有價(jià)值的輸出,從而形成業(yè)界良性循環(huán)。

  

  疫情原因,不能參加線下培訓(xùn)怎么辦?

  培訓(xùn)采用多層次形式組織,不僅有傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)形式,同時(shí)也推出線上培訓(xùn)方式,例如TS-07 1V1深度培訓(xùn)、TS-09 線上專題培訓(xùn)(IP、系統(tǒng)、車體等)等內(nèi)容。

  

  新索尼專業(yè)服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介(28項(xiàng))

  索尼傾聽客戶需求,結(jié)合自身資源,拋磚引玉推出以下28項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,但我們相信每位客戶都有自己獨(dú)特的需求。如果在這28項(xiàng)服務(wù)中排列組合沒有找到適合自身的服務(wù),沒有關(guān)系,我們可定制符合自身需求的專業(yè)服務(wù),請(qǐng)聯(lián)系索尼銷售獲取更多信息。

  01

  產(chǎn)品&系統(tǒng)服務(wù)(可以程序化的基本服務(wù))

  SS-01 產(chǎn)品保修和延長(zhǎng)保修

  痛點(diǎn): 專業(yè)設(shè)備保修期相對(duì)較短,且使用需求較長(zhǎng)。客戶的報(bào)修流程較復(fù)雜,如果多個(gè)設(shè)備發(fā)生故障可能需要啟動(dòng)多個(gè)報(bào)修流程,無法預(yù)估維修費(fèi)用。

  目的: 在產(chǎn)品現(xiàn)有保修基礎(chǔ)上,通過購買索尼延長(zhǎng)保修服務(wù),可以在全國40多家索尼廣播電視專業(yè)產(chǎn)品特約維修站享受到保修服務(wù),簡(jiǎn)化維修流程,釋放效率最大化,設(shè)備年度的預(yù)算精確可控。通過設(shè)備的及時(shí)保養(yǎng)及保修,降低設(shè)備故障率風(fēng)險(xiǎn)。

  SS-02 產(chǎn)品定期維護(hù)保養(yǎng)

  通過定期維護(hù)保養(yǎng),使系統(tǒng)處于穩(wěn)定和安全的使用狀態(tài),防患于未然。

  SS-03 視覺效果優(yōu)化:攝像機(jī)一致性調(diào)整+監(jiān)視器校準(zhǔn)

  痛點(diǎn): 在設(shè)備使用多年后,攝像機(jī)系統(tǒng)和專業(yè)監(jiān)視器的性能衰退,且同系統(tǒng)內(nèi)的多個(gè)攝像機(jī)的畫面表現(xiàn)不一致,監(jiān)視器的顯示指標(biāo)有偏差等。

  目的: 通過調(diào)整,使同系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)的畫面還原性一致,所有監(jiān)視器能夠更準(zhǔn)確的還原實(shí)際畫面。

  SS-04 重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保障(索尼系統(tǒng))

  通過索尼專業(yè)工程師在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持保障,保障索尼系統(tǒng)產(chǎn)品的正常運(yùn)作和重大節(jié)目轉(zhuǎn)播的順利完成。同時(shí)提供索尼備機(jī)服務(wù)。

  SS-05 大型活動(dòng)服務(wù)支持(索尼系統(tǒng)+其它系統(tǒng))

  提供針對(duì)索尼產(chǎn)品為主的系統(tǒng)和部分索尼以外系統(tǒng)的保障支持。保障節(jié)目順利錄制,為具備擴(kuò)展能力的系統(tǒng)提供臨時(shí)擴(kuò)展設(shè)備。

  SS-06 系統(tǒng)運(yùn)行支持,運(yùn)營代維(日常運(yùn)維)

  保障節(jié)目順利錄制,解決系統(tǒng)日常常規(guī)問題。

  SS-07 高標(biāo)清素材數(shù)字化(TDS)

  一站式解決傳統(tǒng)磁帶保存和管理的問題,提供高效節(jié)省的數(shù)字化存儲(chǔ)和管理方案(磁轉(zhuǎn)數(shù))。

  SS-08 IP系統(tǒng)日常管理協(xié)助/優(yōu)化(技術(shù)主管助手軟件)

  幫助技術(shù)主管快速掌控轉(zhuǎn)播系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài),規(guī)范工作流程,做好日常工作以及維護(hù)記錄。

  SS-09 IP產(chǎn)品的系統(tǒng)兼容性/產(chǎn)品功能測(cè)試(AIT Test)

  對(duì)IP新技術(shù)、新產(chǎn)品功能,兼容性和穩(wěn)定性的測(cè)試。包括ST 2110互聯(lián)互通測(cè)試,ST 2022-7主備倒換測(cè)試,NMOS測(cè)試等。

  02

  培訓(xùn)服務(wù)(對(duì)產(chǎn)品、系統(tǒng)、新技術(shù)、節(jié)目制作、 集成的培訓(xùn)服務(wù))

  TS-01 設(shè)備操作使用培訓(xùn)

  通過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目,提高客戶對(duì)索尼專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用水平以及節(jié)目制作水平。

  TS-02 切換臺(tái)深度培訓(xùn)

  為豐富視頻制作的特效,加深對(duì)切換臺(tái)設(shè)置的理解,并根據(jù)客戶要求做出量身定做的視頻效果和設(shè)置方案。

  TS-03 攝像機(jī)深度培訓(xùn)

  為提高攝像機(jī)畫面質(zhì)量,加深對(duì)攝像機(jī)系統(tǒng)操作的理解,并根據(jù)客戶要求做出量身定做的視頻效果。

  TS-04 電競(jìng)轉(zhuǎn)播培訓(xùn)

  通過專業(yè)的電競(jìng)轉(zhuǎn)播培訓(xùn),協(xié)助了解和掌握電競(jìng)轉(zhuǎn)播流程和技術(shù)。

  TS-05 4K制作系統(tǒng)技術(shù)關(guān)注點(diǎn)(200問)培訓(xùn)

  痛點(diǎn): 缺乏實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),減少前人已有錯(cuò)誤,解決專業(yè)性和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足的問題。

  目的: 隨著4K IP技術(shù)的快速發(fā)展變化,通過4K系統(tǒng)構(gòu)架,車體制造,集成安裝,4K HDR制作,IP技術(shù)應(yīng)用等多角度的系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)培訓(xùn)。深入了解4K IP制作系統(tǒng)設(shè)計(jì)背后的關(guān)鍵點(diǎn)。希望為用戶量身打造符合自身情況,降低風(fēng)險(xiǎn),增加創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)提供可靠借鑒。

  內(nèi)容: 市場(chǎng)發(fā)展類、系統(tǒng)構(gòu)架類、系統(tǒng)設(shè)計(jì)類、HDR及監(jiān)看設(shè)計(jì)相關(guān)、應(yīng)用相關(guān)、集成相關(guān)、車體相關(guān)、IP專注點(diǎn)。

表1 200問舉例

  TS-06 IP 深度培訓(xùn)(IP同學(xué)會(huì))

  內(nèi)容: 課程內(nèi)容圍繞IP基礎(chǔ)知識(shí),關(guān)鍵技巧和IP系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用設(shè)置,包括理論講解、實(shí)操演示、個(gè)案分析、實(shí)戰(zhàn)模擬、現(xiàn)場(chǎng)答疑、技能考核等環(huán)節(jié)。根據(jù)不同內(nèi)容設(shè)置,時(shí)間為期1~4天(大課);根據(jù)客戶需求酌情安排研討內(nèi)容和研討周期。

表2 課程主要內(nèi)容(三天版,總24課時(shí)+Q&A)

  TS-07 1 v 1深度培訓(xùn)(1對(duì)1服務(wù))

  著重理論聯(lián)系實(shí)際,著眼于客戶實(shí)際需求,提供定制化的系統(tǒng)培訓(xùn)和問題解答。

  TS-08 車體設(shè)計(jì)與管理培訓(xùn)

  通過對(duì)轉(zhuǎn)播車車體設(shè)計(jì)和制造相關(guān)知識(shí)的梳理,強(qiáng)化對(duì)車體調(diào)研、立項(xiàng)、售前溝通、設(shè)計(jì)、制造及項(xiàng)目管理能力。

  TS-09 線上專題培訓(xùn)(IP,系統(tǒng),車體等)

  每期10-20分鐘的在線短視頻讓知識(shí)獲取更加輕松,擺脫時(shí)間和空間的約束,通過細(xì)水長(zhǎng)流的方式增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

  TS-10 經(jīng)銷商系統(tǒng)集成培訓(xùn)

  基于 “索尼系統(tǒng)實(shí)施規(guī)范”通過規(guī)范化培訓(xùn)研討,希望規(guī)范系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施,提高系統(tǒng)的施工質(zhì)量,提升整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的交付質(zhì)量。

  TS-11 AIT 索尼影像技術(shù)學(xué)院深度培訓(xùn)

  久負(fù)盛名的索尼影像技術(shù)學(xué)院,為客戶開展深層次的應(yīng)用培訓(xùn)。

  03

  CE 精選服務(wù)(結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn),提供創(chuàng)意,顧問和精選技術(shù)的服務(wù))

  CE-01 制作系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量協(xié)助完善(QC Check List)

  目的: 通過多年積累的系統(tǒng)Check List,協(xié)助減少項(xiàng)目各階段過程中可能出現(xiàn)的問題,并重點(diǎn)對(duì)整個(gè)集成過程的質(zhì)量協(xié)助檢查,希望提高索尼系統(tǒng)的集成質(zhì)量和使用效率。

  內(nèi)容: Check List表格共收錄了7個(gè)大項(xiàng),556個(gè)小項(xiàng)的檢查內(nèi)容,涵蓋了從項(xiàng)目開始到交付后的各個(gè)階段,都是集成過程中總結(jié)出的集成施工經(jīng)驗(yàn)匯總。

圖4 Check List

  CE-02 制作系統(tǒng)設(shè)計(jì)/集成實(shí)施顧問 (IP系統(tǒng)服務(wù)包,設(shè)計(jì)/集成手冊(cè),QC Check List)

  目的: 結(jié)合眾多項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),基于索尼規(guī)范化集成規(guī)范,銜接系統(tǒng)從售前到售后的各個(gè)環(huán)節(jié),協(xié)助用戶高質(zhì)量完成項(xiàng)目。

  內(nèi)容: 設(shè)計(jì)服務(wù)包、集成服務(wù)包、項(xiàng)目檢查協(xié)助包、支持服務(wù)包

表3 系統(tǒng)顧問服務(wù)包,其中“IP系統(tǒng)服務(wù)包”根據(jù)需求可選

  CE-03 IP系統(tǒng)年度檢測(cè)(IP特性,指標(biāo)檢測(cè),協(xié)助故障排查)

  目的: 對(duì)于ST 2110系統(tǒng)集成完成后的特性指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),并出具相應(yīng)的報(bào)告,可定期進(jìn)行維護(hù)性檢查,確認(rèn)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)正常。同時(shí)在檢測(cè)過程中,協(xié)助客戶檢查系統(tǒng)內(nèi)的問題和故障。

  內(nèi)容: 定期進(jìn)行ST 2110系統(tǒng)特性和指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢測(cè),并出具報(bào)告;索尼IP系統(tǒng)問題協(xié)查。

  CE-04 技術(shù)資料:系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、調(diào)試手冊(cè)、參考技術(shù)圖紙等

  結(jié)合眾多項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)積累后的數(shù)據(jù)資料總結(jié),包括設(shè)備、視音頻系統(tǒng)、車體等方面所涉及到的設(shè)計(jì)、集成、調(diào)試等各環(huán)節(jié)。

  CE-05 車體精細(xì)化設(shè)計(jì)(主題創(chuàng)意,工位布局)

  目的: 用工業(yè)設(shè)計(jì)理念優(yōu)化轉(zhuǎn)播車設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié),突出人文主題創(chuàng)意,人機(jī)界面設(shè)計(jì),環(huán)境舒適設(shè)計(jì)。

  內(nèi)容: 工作流程梳理、布局設(shè)計(jì)與優(yōu)化、內(nèi)飾主題設(shè)計(jì)、外飾主題設(shè)計(jì)、照明輔助設(shè)計(jì)、空調(diào)輔助設(shè)計(jì)、人機(jī)界面輔助設(shè)計(jì)。

圖5 車體精細(xì)化設(shè)計(jì)

  CE-06 車體顧問(制造/進(jìn)度/實(shí)施)

  目的: 匯總CE資源,銜接車體和系統(tǒng),協(xié)助嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)環(huán)節(jié) 。

  內(nèi)容: 車體協(xié)同經(jīng)理全流程服務(wù),提供項(xiàng)目管理,包括車體、配電相關(guān)圖紙檢查與優(yōu)化,工期與質(zhì)量管控,功能檢查與相關(guān)測(cè)試(車體設(shè)計(jì)手冊(cè)、QC Check List)

  圖紙檢查與優(yōu)化、配置檢查、功能檢查、質(zhì)量協(xié)助檢查、工期協(xié)助檢查、協(xié)助相關(guān)測(cè)試。

圖6 設(shè)備布局設(shè)計(jì)手稿

  CE-07 演播室機(jī)房空間設(shè)計(jì)

  結(jié)合用戶使用習(xí)慣和節(jié)目特點(diǎn),技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合,大幅度提高美觀性,舒適性、易用性,體現(xiàn)人文關(guān)懷,帶來更高層級(jí)的突破與精神感受。

  通過工藝和功能化創(chuàng)新,打造個(gè)性化,定制化機(jī)柜/控制臺(tái)。服務(wù)包含特殊機(jī)柜定制,特殊操控臺(tái)定制和智能周邊定制。

  

  以下是兩個(gè)典型需求案例以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容介紹:

  痛點(diǎn)1:

  有一個(gè)新4K項(xiàng)目(轉(zhuǎn)播車、演播室)需要我來負(fù)責(zé),可是自身項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不是很足,單位里負(fù)責(zé)上個(gè)項(xiàng)目的資深同事對(duì)新技術(shù)也沒有親自實(shí)踐過,怎么可以知曉目前的技術(shù)發(fā)展情況,做到創(chuàng)新,同時(shí)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),不要掉坑里呢?

  服務(wù)1:

  “TS-05 4K制作系統(tǒng)技術(shù)關(guān)注點(diǎn)(200問)”培訓(xùn)服務(wù)專為此需求量身打造,內(nèi)容涵蓋4K系統(tǒng)架構(gòu)、車體制造、集成安裝、4K HDR制作、IP技術(shù)應(yīng)用等共200個(gè)關(guān)注點(diǎn)。例如:轉(zhuǎn)播車機(jī)柜散熱如何避免熱量堆積?怎么合理增加車內(nèi)高度?帶寬計(jì)算對(duì)IP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架有什么影響?字幕機(jī)HDR轉(zhuǎn)換在實(shí)際使用中遇到很多問題,轉(zhuǎn)換分SR和DR,應(yīng)該如何設(shè)置?綜藝多通道錄制特點(diǎn),如何能保證節(jié)目結(jié)束半小時(shí)內(nèi)移動(dòng)硬盤,本地存儲(chǔ),NAS存儲(chǔ)3點(diǎn)同時(shí)落地?轉(zhuǎn)播車使用中如何接地?演播室和轉(zhuǎn)播車接地有何異同?每一個(gè)問題都有依據(jù)有實(shí)踐,多是客戶關(guān)心的各門類問題,為完成具備創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)提供可靠借鑒。

圖7 4K制作系統(tǒng)技術(shù)關(guān)注點(diǎn)200問

  服務(wù)2:

  “CE-02 制作系統(tǒng)設(shè)計(jì)/集成實(shí)施顧問”服務(wù)也可以協(xié)助解決痛點(diǎn)1的需求,通過銜接從售前到售后的各個(gè)環(huán)節(jié),協(xié)助用戶高質(zhì)量完成項(xiàng)目。

  痛點(diǎn)2:

  單位新采購了一輛IP系統(tǒng)轉(zhuǎn)播車,系統(tǒng)架構(gòu)、故障排查、操作使用等方面和原來基帶系統(tǒng)有較大區(qū)別,我怎么才能盡快上手使用,發(fā)現(xiàn)問題并快速排除呢?

  服務(wù)3:

  “TS-06 IP深度培訓(xùn)(IP同學(xué)會(huì))”應(yīng)運(yùn)而生,課程內(nèi)容圍繞IP基礎(chǔ)知識(shí),關(guān)鍵技巧和IP系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用設(shè)置,包括理論講解、實(shí)操演示、個(gè)案分析、實(shí)戰(zhàn)模擬、現(xiàn)場(chǎng)答疑、技能考核等環(huán)節(jié)。可以根據(jù)客戶需求,定制安排研討內(nèi)容和時(shí)間。

  服務(wù)4:

  “SS-08 IP系統(tǒng)日常管理協(xié)助/優(yōu)化(技術(shù)主管助手軟件)”可以幫助技術(shù)主管快速掌控制作系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài),包括設(shè)備在線狀態(tài),設(shè)備基本信息,車體溫度信息,車體電壓信息等,同時(shí)規(guī)范工作流程,做好日常工作以及維護(hù)記錄,比如文檔管理,代辦事項(xiàng)記錄等功能,希望借助技術(shù)主管助手軟件可以協(xié)助技術(shù)主管更好地對(duì)制作系統(tǒng)進(jìn)行管理。

圖8 技術(shù)主管助手軟件工作界面

  索尼專業(yè)服務(wù)

  專注點(diǎn)是提升質(zhì)量和效率,提供多維度服務(wù),但肯定存在很大的改進(jìn)空間,必須堅(jiān)持向客戶學(xué)習(xí),從實(shí)踐中琢磨和改進(jìn),從而推動(dòng)售后服務(wù)的升級(jí),助力您取得成功。

  新的“索尼專業(yè)服務(wù)”彩頁已在官微上線,列舉了所有專業(yè)服務(wù)內(nèi)容并做簡(jiǎn)單介紹,大家可以點(diǎn)擊“閱讀原文”下載,或在本公眾號(hào)“產(chǎn)品手冊(cè)-廣播及專業(yè)視音頻”板塊下載。

 

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  尹寧(Email:ning.yin@sony.com)

  禹鍵(Email:jian.yu@sony.com)

  之后我們會(huì)陸續(xù)推出索尼專業(yè)服務(wù)中部分代表內(nèi)容的詳細(xì)介紹,敬請(qǐng)期待和指正。

圖8 索尼專業(yè)服務(wù)海報(bào)

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