指揮中心綜合運維監測管理平臺解決方案

　　目錄

　　第一章 項目應用

　　第二章 CREATOR快捷運維系統 

　　第三章 設備運維服務管理 

　　3.1 對CREATOR快捷系統設備運維 

　　3.2 對設備運行環境運維 

　　3.3 對第三方系統或設備運維 

　　第四章 運維管理系統功能 

　　4.1指揮中心運維管理 7

　　4.1.1機房環境管理運維 7

　　4.1.2設備狀態管理運維 8

　　4.1.3系統用電運維 9

　　4.1.4系統鏈路運維 10

　　4.1.5資產管理運維 11

　　4.1.6集控管理運維 12

　　第五章 系統設計優勢 13

　　5.1 CREATOR快捷運維管理系統優勢 13

　　5.1.1 支持網頁瀏覽方式網頁訪問 13

　　5.1.2 支持圖形圖像化數據實時分析與反饋 14

　　5.1.3 支持creator系列設備和第三方系統或設備運維 15

　　5.1.4 異常報警與故障追蹤定位 15

　　5.1.5 系統拓撲結構自建 16

　　5.1.6 設備信息錄入 17

　　5.1.7 支持系統熱備份功能 17

　　5.1.8 智能報表分析 18

　　5.1.9 系統教學演示 19

　　5.1.10 支持用戶權限管理 19

　　5.1.11 支持日志記錄 20

　　5.1.12 支持集控管理功能 20

　　第一章 項目應用

　　隨著各地指揮中心信息化工作重點已經從基礎設施建設向深化應用逐步轉移，信息技術應用與業務之間已形成良性互動發展的趨勢。 指揮中心的信息化系統建設，具有特別的重要性和特殊性，尤其在新型的現代化、科技化維穩工作中更是核心的純在，指揮中心信息化運行環境多系統、多平臺、多廠商、多網絡及系統設備等復雜的管理環境。在此背景下，信息系統的運行維護變得尤其重要，信息系統建設后有效應用更依賴于高質量的運行維護服務。

　　指揮中心系統機構的復雜、長時間運行工作、設備類型多，為了這些系統在工作運行能更好的去管理維護，我們制定一套具有針對性和科學性的運行維護服務管理解決方案。建立規范的服務流程，提高服務接收方與服務提供方運營效率，有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用、人員等資源，以最低成本、最大的效率來利用、管理和維護資產和設備。

　　第二章 CREATOR快捷運維系統

　　在市場需求的情況下，CREATOR快捷推出一款運維管理系統，針對各種指揮調度中心，多會議室管控中心等場所運維管理。CREATOR快捷運維管理系統架構有服務器、服務器軟件、客戶端軟件組成的一套運維服務管理平臺。運維功能包括有設備利用率，設備數、設備的運行數、設備用電量、設備故障數、設備運行時間長、設備警告、設備信息管理、集控控制管理、設備資產管理、用戶權限管理、系統日志等。

　　CREATOR快捷運維管理系統為確保系統可以正常的運行，對系統(設備)進行的監測，并把存在的隱患和問題實時反饋給運維人員，運維人員根據對系統的了解來解決問題 。

　　第三章 設備運維服務管理

　　3.1 對CREATOR快捷系統設備運維

　　CREATOR快捷運維管理系統可以對CREATOR所有系統或者設備進行運維管理，包括：中控、矩陣、會議、分布式等系統設備 。 對中控運維主要針對中控控制設備接口，例如串口、網口、紅外、I/O、弱電、電源控制器等等接口控制設備的監測，矩陣運維主要對矩陣的在線狀態、輸入輸出鏈路工作狀態、溫度、電能、運行時長的監測。對會議運維主要對會議在線狀態、溫度、電能、運行時長、單元等監測。對分布式監測主要對輸入輸出節點的在線狀態、溫度、電能、運行時長、IP地址等監測。還有其他CREATOR設備基本類型差不多功能監測。

　　3.2 對設備運行環境運維

　　設備運行環境的運維也是的運維管理系統的一個重要運維部分，特別是機房環境，它牽涉到設備系統的運行的穩定性、安全性。環境的運維主要針對環境的溫度、濕度、煙感度等。當監測到這些環境超過穩定臨界值時候，就會發出警告，讓維護人員及時處理。

　　3.3 對第三方系統或設備運維

　　CREATOR快捷運維管理系統除了對CREATOR快捷系列系統設備運維之外還可以對第三方系統或設備進行運維。第三方系統包括顯示系統設備、擴聲系統設備、監控信號設備、視頻終端系統設備等。

　　顯示系統設備包括：LED大屏、DLP拼接屏、投影機、電視機等設備，主要對這些設備的在線狀態、溫度、運行時長、電能等監測。

　　擴聲系統設備包括：音頻處理器、功放、音箱等設備，主要對這些設備的在線狀態、溫度、運行時長、電能等監測。

　　監控信號設備包括：攝像機(本地或網絡)，主要對這些設備的在線狀態、溫度、運行時長、電能等監測。

　　視頻終端系統設備包括：視頻終端(視頻和音頻)，主要對這些設備的在線狀態、溫度、運行時長、電能等監測。

　　第四章 運維管理系統功能

　　根據對項目實地考察和用戶的溝通，對指揮中心信息分析，運維系統服務功能包括：機房環境監測、設備狀態監測、系統用電監測、系統鏈路監測、資產管理、集控管理這幾大塊進行維護管理。所監測的系統設備通過網絡連接運維服務器，由運維管理平臺統一監測這些設備數據，進行讀取分析實時顯示，發現有異常，實時警報。

　　4.1指揮中心運維管理

　　4.1.1機房環境管理運維

　　檢測機房內設備的運行環境，包括室內溫度、濕度、煙霧等狀態，實時反饋給操作員，并依據設置好的報警參考值進行預警。機房環境通過中控系統獲取溫度、濕度、煙霧傳感器，在有運維管理平臺讀取數據加以分析實時顯示當前的機房狀態。

　　1、實時讀取機房內的溫度，并反饋到客戶端界面，當溫度過高時自動預警提示，自動記錄1個月的溫度數據并形成曲線圖;

　　2、 實時讀取機房內的濕度，并反饋到客戶端界面，當濕度過高時自動預警提示，自動記錄1個月的濕度數據并形成曲線圖;

　　3、實時讀取機房內的煙霧狀況，并反饋到客戶端界面，當探測到煙霧時自動預警提示，并聯動火警機制。

　　4.1.2設備狀態管理運維

　　設備狀態包括設備的在線狀態、控制狀態、設備溫度、設備工作時長。設備類型眾多，例如有中控、矩陣、視頻終端、攝像機、錄播、LED大屏、電視機等等設備。系統針對每個設備建立檔案，對具體的使用率、故障率、工作時長、運行溫度等進行詳細記錄和數據報表分析，然后在運維管理平臺在線狀態呈現出來。

　　1、在線狀態：系統實時檢測設備是否連接在線并同步反饋給客戶端，以此協助系統預警故障排查，進行數據分析后反饋設備的利用率;

　　2、控制狀態：對設備被控狀態的檢測和反饋，如矩陣每個通道之間的切換關系反饋，輸出圖像分辨率的反饋等;

　　3、設備溫度：實時監測設備的溫度，在設備溫度接近臨界值時發出預警提示，針對每個設備反饋出周期內的溫度曲線圖;

　　4、工作時長： 對設備工作時長進行統計和分析，以圖表的形式反饋給管理員，便于管理員對系統使用情況全方位的了解。

　　4.1.3系統用電運維

　　系統用電：對電能監測，包括系統整體用電、機房用電、各子系統用電及各個設備用電情況的監測和數據分析建議。 對系統的各項指標的監測可形成周期性報表，且進行數據的橫向和縱向比對，如對某個子系統或設備的電能指標進行比對分析，便于用戶了解系統用電情況。通過帶電能檢測的電源控制器反饋數據，管理員可了解到系統整體耗電情況，機房耗電情況，設備耗電情況，每個子系統耗電情況等，電能數據可以實時以曲線圖的方式展示出來。

　　4.1.4系統鏈路運維

　　對系統主干鏈路的實時監測，對分支鏈路的巡檢;鏈路數據流量的監測，實時預警。 通過對矩陣設備發送查詢指令，根據接收到的指令綜合分析，確認系統各設備之間的鏈路狀態 ，發現有異常以警報信息通過信息提示欄和系統鏈路拓撲圖體現，如重要的鏈路或主干鏈路問題則彈窗提醒 。構建系統鏈路拓撲，以系統鏈路拓撲的方式幫助管理員快速排查并鎖定故障點。

　　4.1.5資產管理運維

　　資產管理主要對機房和指揮大廳的設備信息進行記錄整理構建設備資產數據庫，對每一臺設備的使用維護維修報廢等操作進行記錄和跟蹤，并形成周期性數據報表。設備錄入方式可以支持三種方式：手動錄入、設備清單批量導入和網絡搜索識別并讀取。對于設備信息記錄至少包含：設備名稱、型號、條碼、采購時間、維保期限、供應商信息、維護維修記錄、所屬房間區域、經手人等。

　　4.1.6集控管理運維

　　在運維管理平臺添加中控集中管理功能，主要方便操作員快速操作控制設備，通過鍵盤組合鍵快速調用指揮中心的控制場景 。在運維平臺PGM3添加功能定義，例如指揮大廳的燈光開關，設備開關，大屏模式調用等等，添加批處理功能，操作鍵盤組合鍵綁定快捷鍵，可快速調用設置好的模式。進行周期自檢，每周期通過發送控制指令給系統設備來確認系統內每個設備是否都處于可正常使用狀態，并生成周期自檢報表。

　　第五章 系統設計優勢

　　5.1 CREATOR快捷運維管理系統優勢

　　5.1.1 支持網頁瀏覽方式網頁訪問

　　可在服務器或其他PC電腦通過瀏覽器方式進行訪問，不需通過安裝客戶端軟件訪問瀏覽，支持各種瀏覽器，如Windows自帶IE瀏覽器、UC瀏覽器、360瀏覽器、遨游瀏覽器等等，輸入服務瀏覽地址可快速進行登錄，輸入用戶名密碼即可進入瀏覽。

　　5.1.2 支持圖形圖像化數據實時分析與反饋

　　數據反饋方式分辨有文字性反饋 和曲線圖餅狀圖兩種方式顯示反饋。實時顯示系統監測數據，以文字形式或圖形形式顯示，數據出現異常快速提示管理員處理。圖形支持柱狀、線條狀、圖餅狀、圓形狀顯示，數據精準、實時、清晰，一目了然。

　　5.1.3 支持creator系列設備和第三方系統或設備運維

　　對CREATOR所有的系統或設備進行運維，包含：中控、矩陣、會議、分布式等系統設備，還可以對周邊第三方系統設備運維： LED拼接屏、液晶屏、投影機、電視、音頻處理器、功放、音箱、攝像球機、終端 等等。還支持機房供電、UPS狀態、溫度、濕度監測。(第三方設備需提供查詢指令協議和接口)

　　5.1.4 異常報警與故障追蹤定位

　　系統出現異常時，自動彈出報警信號，報警信號可分為兩種，橙色信號和紅色信號。橙色信息為系統普通故障異常，如設備運行溫度接近臨界值等 。紅色信息為系統重要故障異常，主要設備，主干線路異常 。系統彈出報警提示信息，并定位故障點到具體的模塊或通道，根據邏輯分析提示管理員故障排查的方向和思路 。

　　5.1.5 系統拓撲結構自建

　　系統拓撲構建支持手動構建系統拓撲圖和自動構建系統拓撲圖，各個設備通過網絡接入交換機，服務器自動構建系統拓撲圖，需要添加刪除或者更改，可以根據需求對系統拓撲圖進行手動修改，也可根據實際情況進行手動構建系統拓撲圖。

　　5.1.6 設備信息錄入

　　設備錄入方式可以支持三種方式：手動錄入、設備清單批量導入和網絡搜索識別并讀取。手動錄入根據需求設備清單在添加設備進行逐個手動輸入設備，包括設備的名稱、類型、IP地址、端口、設備ID、設備品牌、供應商、聯系方式、購買日期、保質期、房價區域等。設備清單批量導入根據Excel做好的設備清單，通過導入方式進行批量導入。網絡搜索識別方式錄入是在網上搜索設備名稱、類型、品牌等等相關信息進行讀取并錄入。

　　5.1.7 支持系統熱備份功能

　　結合CREATOR快捷的雙光熱備份系統和光網熱備份系統實現對系統主要設備和主干線路的備份，當主干線路或設備出現異常時自動啟用備份線路或設備，同時進行故障異常報警并通知運維人員處理，解決了傳統運維系統的報警后不能處理的尷尬情況。

　　5.1.8 智能報表分析

　　支持智能報表分析，對系統的各項指標的監測可形成周期性報表，且進行數據的橫向和縱向比對，如對某個子系統或設備的電能指標進行比對分析，便于用戶了解系統用電情況。

　　5.1.9 系統教學演示

　　當系統安裝好后，用戶可以先進入新手教學模式下，系統會自動引領用戶熟悉系統各個方面的功能和操作。

　　5.1.10 支持用戶權限管理

　　對于不同的用戶給予不同的系統權限;系統所有的用戶需身份驗證后方可進入系統操作;對于值班人員，自動記錄用戶交接班數據，并可生成值班記錄。

　　5.1.11 支持日志記錄

　　用戶操作日志：對用戶登錄信息，對系統操作內容信息進行記錄 ;

　　系統警報日志：對系統監測到警報信息、處理方式、處理人員、時間等記錄 ;

　　系統安全防范日志：對試圖非法登錄、試圖破解、侵入系統的操作行為進行記錄。

　　5.1.12 支持集控管理功能

　　在運維管理平臺添加中控集中管理功能，主要方便操作員快速操作控制設備，通過鍵盤組合鍵快速調用指揮中心的控制場景 。