“品質(zhì)為本，服務(wù)先行”，為了確保各學(xué)校的教學(xué)設(shè)備在新學(xué)期的正常使用，東方中原在7月中旬安排售后部門在暑期對Donview液晶一體機(jī)、電子白板、白板一體機(jī)等互動產(chǎn)品大客戶(學(xué)校)的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行了一次免費的巡檢。將售后服務(wù)由被動的‘等上門’變?yōu)橹鲃拥?lsquo;找上門’，”保姆式”貼心服務(wù)贏得客戶一片贊賞。

　　精心準(zhǔn)備 東方中原 產(chǎn)品巡檢服務(wù) 獲贊

　　因暑期放假的時間關(guān)系，放假前東方中原的工程師就已開始著手聯(lián)系學(xué)校進(jìn)行電話溝通，與老師了解設(shè)備的使用情況，并于暑期中按巡檢計劃對所有大客戶的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)檢測，對客戶提出的建議和問題做了記錄和解答，同時還針對設(shè)備感興趣的管理人員進(jìn)行了產(chǎn)品功能演示和使用講解。通過此次巡檢服務(wù)活動，加深了公司和客戶之間的溝通。在巡檢的同時，東方中原的工程師還對學(xué)校所使用的日立投影機(jī)設(shè)備進(jìn)行了檢測，對投影機(jī)過濾網(wǎng)進(jìn)行了除塵和過濾網(wǎng)使用時間的重置，確保了投影機(jī)的好的散熱和正常使用!

　　例如，杭州教育分公司在某中學(xué)的巡檢過程中，東方中原的工程師發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)之前購置的十幾臺電子白板中有2臺機(jī)器存在因殺毒軟件不兼容而導(dǎo)致的無法連接的問題，東方中原的售后服務(wù)團(tuán)隊對此次問題非常重視，對該中學(xué)購進(jìn)的這一批電子白板全部進(jìn)行了分析并把此問題向深圳工廠進(jìn)行了反饋，工廠的工程師第一時間通過遠(yuǎn)程售后調(diào)試，安裝了升級版的白板軟件，該系統(tǒng)問題很快得到了解決，同時工程師還耐心的對老師使用過程中的疑問進(jìn)行逐一仔細(xì)的講解，確保設(shè)備在新的學(xué)期使用得更順手。

　　在交流中，客戶紛紛表示對Donview產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意，對東方中原杭州教育分公司此次為學(xué)校提供的免費巡檢服務(wù)活動表示了感謝，希望借此機(jī)會，Donview的產(chǎn)品能夠得到更多學(xué)校和使用老師的認(rèn)可。

　　東方中原打造“金牌服務(wù)”行業(yè)典范

　　東方中原作為多媒體顯示應(yīng)用和交互式教學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，服務(wù)教育行業(yè)二十余年，已累計為全國10萬所以上學(xué)校提供過產(chǎn)品及服務(wù)，在自主產(chǎn)品(液晶一體機(jī)、電子白板、白板一體機(jī)等互動產(chǎn)品)的研發(fā)及生產(chǎn)方面，東方中原始終堅持通過技術(shù)革新、嚴(yán)格管理，將高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的健康環(huán)保的產(chǎn)品投放市場，還始終堅持“和諧 誠信 敬業(yè) 創(chuàng)新”核心文化理念，為售出的每一款產(chǎn)品負(fù)責(zé)，打造了“金牌服務(wù)”行業(yè)典范。而東方中原各分公司也秉承了總公司的經(jīng)營理念，為客戶帶去好產(chǎn)品的同時，也提供了貼心的售后服務(wù)，主動為客戶解決后顧之憂!