12個70英寸的觸摸導航一體機被安裝在塞爾斯貝格購物城，引導35000多日常游客定位、購物信息、促銷活動和廣告。客戶希望所有的內容都能夠內部實現英語和德語雙語的動態更新。這個項目部署成功花費了兩個月，用戶界面的體驗也隨著時間的推移日益改善。

　　背景

　　購物城是奧地利最大的購物中心之一，其在全國有200多家商店，占地超過85000平方米(915000平方英尺)，可為35000多游客服務。購物中心的管理團隊需要一個現代的、先進的和有效的解決方案來取代他們之前用大筆資金來維持的，基本沒用的模擬標牌系統。所需的解決方案既要有一個集中的內容管理系統，也要一個能夠從外部廣告公司生成ROI的廣告平臺。

　　此外，研究小組發現越來越多不說德語的游客會整天花時間在此購物中心，所以他們需要一種能夠更好地幫助國際消費者的工具。一體機上的NFC集成能夠最大化先前的投資客戶關系系統：鼓勵消費者通過掃描NFC標簽刷卡，檢查他們獲得的獎勵積分，得到個人推銷提議并且開始新的一輪購物。該解決方案增加了與消費者的互動，并通過一個強大的統計分析最大化了應用程序的潛力。

　　挑戰

　　購物中心共有14層，以及4個連接的建筑，因此要為每個客人提供最簡單的方向并不是一件容易的事情。比如，所有導航及方向必須簡化，這樣客戶就可以輕松地掌握他們;每一個方面都需要多語言支持：平面地圖、商店信息、設施和所有界面;中心首選的需要是無障礙路線，這樣輪椅消費者就能友好訪問觸摸屏界面;內容開發和維護要簡單方便;客戶能夠編輯平面圖，這樣如果未來建筑要內部改變也能夠在無需求助系統供應商的情況下有效管理所有信息;管理團隊指定的時間表能動態發布廣告、促銷活動和其他實時消息;自定義NFC集成和安全性能增強;設施管理系統和客戶關系系統的集成。

　　解決方案

　　數字標牌平臺可以大大節省預算和時間。購物城所需要的超過95%標準軟件包都已經提供了:游客們可以很容易地切換3D視圖直觀圖層;方向和路線的動畫都是動態優化的，游客可以詳細清楚地看見;應用的各方面都是多語言和無障礙的，包括界面、地圖和方向;人工智能算法自動化200多個目的地的導航;提供完整的內部編輯和高級調度功能購物，這樣購物城就能夠管理所有內容。

　　結果

　　監控報告顯示超過510000位用戶在項目上線后參與了互動。系統的統計模塊能夠統計其使用效果。先進的調度允許他們處理所有類型的廣告促銷的機會。據悉，在前兩個月的試用期間，廣告增加了約30%。