背景介紹：

　　北京大學人民醫院是一家集醫療、教學、科研為一體的國際知名綜合性三級甲等醫院。 依靠“本仁恕博愛之懷，導聰明精微之智，敦廉潔醇良之行”的救世理念，北京大學人民醫院在不斷提升整體醫療水平，全力為廣大人民群眾提供優質的醫療服務，近10年來門診量為140余萬人次，出院人數達3.6萬人次。

　　隨著北京大學人民醫院的不斷發展，整體管理水平不高、內部溝通效率低下、服務水平不佳、運營成本高昂等因素嚴重制約著醫院的進一步發展，醫院迫切需要更高效的信息流轉平臺。

　　加上對醫療行業、醫療資源分配不均衡這一結構性問題的深刻了解，北京大學人民醫院積極響應北京西城區政府號召，主動承擔起作為醫療行業領導者的重任，積極尋找更高效的信息溝通平臺，率先提出“協同管理中心”這一理念，旨在通過信息化手段建立起各醫療機構間資源整合、功能互補的醫療衛生服務體系。

　　通過對北京大學人民醫院需求的精準了解，視高科技匯集實力雄厚的專家組對該醫院及合作醫療單位的網絡環境及項目具體使用情況等進行了匯總，針對性地提出視頻會議綜合解決方案。

　　視高視頻會議綜合解決方案整合了視高多媒體通訊領域領先的開發技術、豐富的產品設計經驗，分布式、智能化、模塊化網絡多媒體通訊應用，并提供強大的數據會議功能和良好的音視頻效果，在會議的安全性、音視頻質量、可控性方面，都能全面滿足北京大學人民醫院的需求，特別是在與其他醫療機構的互聯互通、資源共享方面提供了良好的保障，幫助北京大學人民醫院建立起全國醫療系統內首個高效、先進的網絡公共服務平臺——協同管理中心。

　　北京大學人民醫院需求：

　　(1)利用視頻會議實現醫院內外部的遠程診斷系統、實時就診系統、多方會診系統、學術經驗交流、遠程培訓、協同辦公系統等多種應用。

　　(2)初步實現與西城區德勝社區和展覽路社區的2個社區服務中心、7個社區衛生站之間的遠程會診系統、遠程培訓系統。

　　(3)網絡環境是中心機房3M寬帶接入，分會場普通寬帶接入。

　　(4)要求語音清晰、視頻流暢。

　　(5)系統總共50個點，其中會議室應用25個點，桌面應用25個點。

　　(6)要求提供軟件與硬件的要求和硬件的型號。

　　在深入了解了北京大學人民醫院的需求，視高組織專門的技術支持工程師對該院現有的軟硬件設備進行了全方位的了解，針對性地提出了視高視頻會議綜合解決方案。

　　視高視頻會議綜合解決方案：

　　視高視頻會議系統的成功架設，由三部分組成：一、視高視頻會議系統軟件;二、硬件設備，包括視頻服務器、音頻設備、視頻設備、顯示設備;三、網絡帶寬。

　　一、視高軟件安裝

　　視高視頻會議系統采用C/S架構，分為服務端和客戶端。

　　二、硬件設備部署

　　系統服務器

　　系統服務器提供數據轉發服務、認證服務、運行狀態日志服務等。為保證服務正常運行，提供高質量的服務，服務器硬件和操作系統需要達到一定的標準。建議配置如下：CPU2.0G或更高，2G內存或更高，60G硬盤或更高;操作系統建議安裝Windows Server 2003。

　　音頻設備

　　鑒于北京大學人民醫院、各社區服務中心和各社區衛生站的具體條件，視高推薦以下設備：

　　會議室終端：ClearOne CHAT150。

　　桌面終端：海天HT-840一拖四無線麥克風。

　　視頻設備

　　由于醫療行業的特殊性，對會議的視頻質量要求特別高，所以要想取得優質的整體會議效果，視高建議在部署視頻會議時，盡量使用高端的視頻采集設備。

　　會議室終端：可選用Osprey210的視頻采集卡、SONY D70攝像頭

　　桌面終端：30萬像素以上的USB網絡攝像頭，如需更完美的效果，可選用CCD(電荷耦合器件)攝像頭。

　　顯示設備

　　為了達到更優質的顯示效果，視高推薦各會場使用投影儀或LED顯示屏或液晶電視。

　　三、網絡帶寬支持

　　北京大學人民醫院要求進行50個點的視頻會議系統，服務器端的帶寬最低需20 M，服務端普通寬帶接入，所以建議中心機房升級帶寬，接入20M以上寬帶，以保持數據的正常、流暢傳輸。

此外，中央機房的服務器配置推薦如下：CPU-P4 3.0G或更高，2G內存或更高，60G硬盤或更高;操作系統建議安裝Windows Server 2003。

　　(視高視頻會議系統拓撲圖)

　　視高視頻會議系統的整個數據流轉發過程均采用業內領先技術，全程保障數據流的編碼、加密、傳輸、解密、解碼，真正確保音頻、視頻、文件等數據的全程順暢、快速、保真傳輸和處理。

　　音視頻編解碼

　　視頻：

　　系統采用先進的MPEG-4視頻編解碼技術(也支持H.264視頻編解碼技術)，能以最少的數據獲得最佳的圖像質量，在低帶寬下提供更低碼流、更平穩、更高分辨率的圖像傳輸。

　　音頻：

　　系統采用GSM6.10音頻編解碼技術，實現更低碼率，更高的壓縮質量，同時系統應用領先的語音處理技術，重點優化了音頻的混音技術，支持在20路音頻疊加時保持優秀的音頻還原率和噪聲消除效果;獨有的碼流技術提供超清晰無延遲的語音溝通環境。

　　數據的加密

　　系統對連接平臺的服務都設置身份驗證，通過采用MD5、DES對口令進行雙層加密，防止信息在傳輸、存儲過程中被非法獲取，并通過四次握手驗證機制確保用戶的合法性，讓操作更加安全可靠，無論是語音、視頻還是其它數據，都采用了符合最新國際標準的AES 256位高強度動態數據加密技術進行加密，保證會議安全。

　　數據的傳輸

　　系統具有良好QoS服務質量體系保障機制的多媒體多點傳輸、資源管理、連接控制等模塊，能真正支持分布式同步交互中的多媒體實時傳輸;解決了NAT/防火墻的穿越問題，支持在各種網絡情況下自動搜索最優通信路由，實現音頻和視頻信息的跨網關高速傳送，最大限度保障數據傳輸的效率。

　　以上解決方案既兼顧了醫院和社區的具體需求和應用環境，又充分利用醫院和社區現有IT設備，實現了投入與效率間的最高比率。北京大學人民醫院經過詳細的比較、周密的考察、多次試用后，一致贊同采用視高提供的視頻會議綜合解決方案，通過醫院技術人員和視高技術工程師的共同努力下，北京大學人民醫院的視頻會議系統于2007年正式上線。

　　通過視高視頻會議系統，北京大學人民醫院不僅在內部建立起高效、方便、快捷的立體溝通平臺，并成功應用在實時就診、多方會診、學術經驗交流、手術直播等方面;同時，與西城區德勝社區和展覽路社區的2個社區服務中心、7個社區衛生站之間實現了醫療資源共享，遠程會診系統、遠程培訓系統全面建立。

　　高效開展會議

　　內部：

　　北京大學人民醫院設有38個臨床科室、13個醫技科室、21個職能部門、3個研究機構、6個研究中心，要想實現內部的快速、順暢溝通不是件容易的事情。在未采用視高視頻會議系統之前，每次開會需要召集部門負責人前往指定會場，再由負責人將信息傳遞給員工，重復會議數量驚人，信息傳遞準確度較低。

　　應用視高視頻會議系統后，北京大學人民醫院的與會人員只需坐在分會議室或電腦桌面前，即能隨時開會，所有部門都能同步參會，杜絕重復會議的出現。同時，各種相關資料都能在上面實時共享、傳遞，大大提高了信息的傳遞速度，持續促進了醫院內部運營效率的提升。

　　此外，視高視頻會議系統支持會議錄像功能，不僅方便缺席人員會話查閱，還能夠全面留檔每次會議，方便以后的審閱，促使會議資源達到最大化利用。

　　外部：

　　通過視高視頻會議系統，北京大學人民醫院能隨時邀請社區服務中心和衛生院參加會議，實時分享最新醫療資訊、衛生知識、行業動向、病情分析等，從而實現實時無障礙的信息資源共享，提高社區服務中心和衛生院的整體醫療水平。社區服務中心和衛生院如遇任何問題，也能及時呼叫北京大學人民醫院的相關部門，實現醫療資源的互動共享。

　　日常協同辦公

　　視高視頻會議系統內嵌豐富的協同辦公系統，將醫院的組織架構圖以樹狀的形式復制在網絡虛擬平臺上，各部門的交流都能直接用文字、音頻、視頻等靈活方式進行，大大提高了各科室間的互動性。

　　同時，系統集成公告板、討論組、備忘錄、文件共享等多種功能，完全滿足醫院日常辦公需要，在內部建立起一條多層次、多維度的信息高速公路，快速提升了醫院的工作效率。

　　（3 ）創建網絡會診新模式

　　運用視高視頻會議系統，北京大學人民醫院建立了首個醫療協同管理中心，成功聯合西城區兩大社區，率先試水醫院與社區的醫療衛生資源共享，實現實時就診、遠程會診、多方會診等。

　　通過協同管理中心這一高效的網絡公共服務平臺，社區居民可以在社區服務中心和衛生院直接與醫院的專家連線。通過高清晰度的視頻、高保真的音頻，北京大學人民醫院的醫生們就能與患者進行雙向溝通，從而進行診斷，并將病情、藥方反饋給社區醫生，直接在社區就能完成輕癥患者的就醫，大大減輕了北京大學人民醫院的壓力。

　　對于重癥患者，社區醫生可直接通過系統聯系醫院預約掛號、檢查，縮短患者看病所需的時間。據統計，一個普通患者到北京大學人民醫院看病，需要14個步驟，而現在通過協同管理中心，僅需4步就能完成。

　　這一舉措的實施，不僅解決了居民看病難的問題，而且使北京大學人民醫院接診3500多為社區轉診患者，運營效率直線上升，社區醫院的醫療水平更得到極大提高。

　　（4 ）創新交流、培訓方式

　　北京大學人民醫院作為臨床醫學教學的重要基地，臨床醫學教學任務繁多，每年主辦的學術經驗交流活動不計其數，運用視高視頻會議系統以后，多數教學活動、90%以上的學術經驗交流都能通過系統進行，學員只需坐在電腦前，即能參與到遠程課堂中，極大方便了全國各地的學員，大大節省了醫師和學員的時間，提高了課程效率。每一節課、每一次學術交流都通過系統全程錄制下來，方便學員的查閱、揣摩，促使學術的傳播更為廣泛，快速提升了學術交流的廣度和深度。

　　（5 ）救災醫療新應用

　　自視高視頻會議上線以來，無論是汶川地震、甲流、玉樹地震、南方洪災等事件，北京大學人民醫院除了按常規方式派出醫療救護隊伍趕往災區外，還利用視高視頻會議的高清視頻傳輸功能，將現場患者的視頻圖像傳回總部，第一時間召集專家組進行會診，匯集最強的醫療力量，得出最優的治療解決方案，再實時傳回災區，促使搶救效率成倍提升，成功開創了遠程搶險醫療的新型模式。

　　視高視頻會議系統除了以上應用外，還被廣泛應用于手術直播系統、遠程探視等多方面，其應用范圍正在被不斷的創新、不斷的擴大，切實提升北京大學人民醫院的運營管理水平，實現醫療資源共享，穩步提升醫院服務能力，進一步增強了北京大學人民醫院的品牌效益。

　　自2007年北京大學人民醫院的協同管理中心上線以來，已先后和北京市西城區7個社區衛生服務中心及48個社區服務站，(覆蓋居民達到80萬人)，北京市昌平區2所一級醫院和1所二級醫院，(覆蓋居民120萬人)，北京廣播電視大學等30家企事業單位，以及北京紅十字會999緊急救援中心建立了合作關系，每天接待患者近萬名，北京大學人民醫院和社區各單位獲得社會、經濟效益雙豐收的豐厚回報。

　　啟示：

　　對于醫療行業，以往單一的平面信息或單向信息傳遞已難以適應醫療行業發展的需要，多層次、全方位、實時交互信息成為醫療行業日益增長的需求之一。視頻會議作為一個功能強大的網絡多媒體通訊平臺，在全國醫療信息化推進過程中正扮演著越來越重要的作用。視頻會議在醫療行業的充分應用將能均衡我國醫療資源，實現一級醫院、二級醫院、社區服務站等醫療資源最大范圍內的共享，構建起結構合理、分工明確、配置完美的醫療體系，穩步提升我國醫療機構整體活力、服務水平，從而實現醫院、社會、患者的三方共贏。